从需求层次浅析互联网时代智慧社区平台的建筑

　　引言：

　　1943年，美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛首次将人类需求由低到高进行划分，从最低的生理与安全到较高等级的尊重与自我实现，提出了金字塔式需求层次。这一理论自问世以来，便被不断应用于各个领域;探讨如何通过技术革新与需求定位来强化产品竞争力，从而满足更高层次的客户需求。

　　21世纪的今天，伴随着互联网+时代的到来，人们对居住环境的要求也在悄然改变。智慧城市、智慧社区这一系列理念正是因此而生;从不同层面为现代化宜居生活创造更多可能。

门禁系统在智慧社区平台领域的全新应用

　　门禁是安防系统的基础要素之一，直接保障受保护区域的出入安全问题。现代门禁解决方案除了传统的IC卡，更多的向智能化、简约化、多样化发展，比如适用于不同的应用环境与安全需求等级的远程开门、移动终端开门等。门禁设备也可以通过功能拓展和延伸，不仅仅启到管理人员进出、保护出入口安全的作用，同时集成多种警报触发、智能提醒、综合人员管理和信息推送等功能。

　　上海城智科技(CITEK)为上海虹桥新城打造的智慧社区平台，就是基于门禁系统的综合社区管理解决方案，集治安防范、物业联动和社区关怀于一体。虹桥新城隶属于长宁公安分局辖区内的成熟公寓住宅区，有千余户住户。在项目运行之前，屡次出现在城市平安考核的黑名单中。然而，凭借智慧社区平台体系的投入使用，社区一年仅发生两起治安事件，物业管理规范有序，人员信息真实可查。管理工作的简化与高效，为社区同步深入开展爱心关怀工作提供了可能，提高了业主的满意度和宜居指数。

　　作为智慧社区平台的典范，虹桥新城将人员分类、实名登记、信息发布、社区关爱有效整合在统一的社区人员信息管理平台上，成为平安社区领域的典范。

实名门禁管理

　　平安城市与智慧社区的重点即人员管理。虹桥新城的门禁系统遵循“一人一卡，实名登记，到期提醒，遗失取消“的原则。

　　- 身份核实

　　办理门禁卡需凭真实有效的身份证件在辖区派出所登记并获得凭证、物业管理在收到凭证后进行发卡。通过与公安平台联动，证件扫描仪做到扫描核实双重功能，确保人员信息登记准确，如遇突发状况，做到有据可查，信息、照片一一对应。对社区安全起到积极推动作用。

　　- 二级权限

　　信息查证部门为国家机关或合作单位，物业管理负责按凭证发放门禁卡，统一平台，权限分级，职能部门和执行部门平衡制约，保障信息安全。社区整体安全性的提高，进而提高住户的舒适性、安全性。

　　- 类别管理

　　根据住户类型不同，设置卡片使用有效期;主要按照业主、长期住户、短期租户、外来流动人员进行分类，更加方便管理，同时可以针对性提供物业服务等。

　　实名制门禁，从根本上杜绝群租现象，确定每个持卡人的有效身份，保障区域安全。集成门禁功能，在不同的安全需求中都表现卓越，既能启到对人员出入的管控，又同时为安全事件的追溯提供可靠的数据或影像抓拍(需视频联动)的功能。

智能社区平台

　　智慧社区从舒适安全到人性化智能统筹管理，都可以依托现代安防技术。在虹桥新城的实际应用中，技术顾问通过深入了解社区工作的需求，用科技实现管理绩效的提升和优化，带来不一样的体验感受。上海城智科技为虹桥新城开发的智能社区平台，整合了安防与日常社区营运需求，通过浏览器登陆操作系统，进行条件设置、信息发布，数据统计等功能。

　　- 门禁设置

　　根据住户类型设置门禁卡的有效时间，用以区分长期住户(业主)和流动人口(租赁用户)，提示信息会根据预设规则通过平台以短信形式发到事先登记的手机号码上，提醒办理续用或者注销门禁卡的手续。及时、实时提醒通过软件智能控制，免去了大量人力，更准确、更及时、更方便。

　　- 信息发布

　　通过系统获得门禁使用的信息、时间，并针对物业收费、或信息反馈进行及时和有针对性地信息发布。同时，刷卡报警功能还可以针对恶意行为(比如拒交物业费)和公安在查人员进行监督和自动报警提示。

　　另外，针对特殊天气、政务信息、周边班车变化、社区相关提醒均可以通过信息发布平台针对不同人群进行发布，于此更方便物业部门给广大业主提供服务。特别是遇到重大灾害性天气比如暴雨、洪水等预警有着不可忽略的积极推动作用。

　　- 社区关怀

　　针对社区特殊人群，比如独居老人，在预设的时间范围内没有任何刷卡记录、则自动生成警示，发送消息至设定的管理者，引起重视并采取相应措施。同时，刷卡联动记录还可以应用在类似儿童等其他需要特别关注的人群，让监护人和管理者可以了解被监护人动态，做到更及时地应对突发事件。

　　智能社区平台让社区工作由被动应付变为主动应对，从不同的使用者角度(包括业主，管理员和政府职能部门)，满足不断变化的需求，在保障安全的基础上，进一步提升生活品质，打造智慧生活的全新趋势。

　　智慧社区作为连接智慧城市和智能家居的一个重要纽带，已成为社会生活发展的一个重要趋势。根据《2015年中国“互联网+”社区研究报告》显示随着城镇化的人口增长和智慧社区理念的不断深入与落地，中国智能社区Q2Q市场规模将突破4600亿元。智慧社区的范围正在逐步扩展，包含了家居生活、物业管理、社区周边商圈等各方面的信息服务。“居民体”的智慧社区通过集中统筹的信息发布、移动端应用、警务联动以及社区管理一站式平台，为业主和管理者提供智能化的生活与管理模式。

　　智慧社区的发展同时也为传统安防行业在互联网时代提出了挑战并创造了更广阔的发展机遇。上海城智科技作为在出入口控制领域的专家，一直致力于通过持续创新，为客户提供卓越的解决方案。基于互联网技术的人员与车辆管控产品，能实现更优化的功能;通过大数据平台，协助管理者在高效营运的基础上不断提升客户满意度。“城市随行、智慧随心”是城智科技对客户的承诺和对专业的执着，我们致力于为客户、合作伙伴和行业发展创造持久价值。

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