民用安防产品：市场推广得走心

    民用安防市场的现状与瓶颈

　　李克强总理发声《敦促“提网速”“降网费”》着实让网友们期待了好一阵子，文中说李克强总理多次在各种会议上表示我们国家网速太慢，流量费太高，希望相关部门可以研究如何把流量费降下来，“薄利多销”，他说：“信息基础设施建设是重要的公共服务，应当加大建设力度。”经过一段时间的酝酿，信息产业部敦促三大运营商10月底公布降低网费方案，网友大呼这次是真来了。

　　只敢在wifi下看手机视频的小编内心激荡，翘首企盼。第一个想到的就是，视频真的可以像打电话那样随时随地毫无压力了吗?同时，置身安防业，小编也自然而然地想到民用市场的短板：移动网络。

　　说到民用安防，大家会很自然地联想到家庭监控，但其实他也只是民用安防的一个组成部分，民用安防也称之为消费安防，可以理解为“安防产品的民用化”。关于民用安防的范畴小编也是经过多方探索，有一个说法是，家庭监控、智能家居、楼宇对讲、防盗报警、智能门禁等都可以列为民用安防的范畴。

　　讲到这里也许好多人会不服气：现如今WIFI遍地4G普及，网络条件已经趋于成熟，怎么能说是短板呢?且慢，我们先来看看民用安防的厂家们是如何宣传安防民品的。

　　一讲到家庭安防或者民用摄像机，您就可以看到类似这样的宣传：“人在外地，也可随时查看家里的安全状况，照看老人小孩，且在第一时间接收到歹徒入室行窃的报警信号和视频照片……”

　　但是，看似一片蓝海的市场依然没有买账。为什么?

　　撇开客户使用安防民品能否达到上述效果以及市场对上述效果的需求度待会谈，我们先来看看这种情况的可实施性：人在外地，要想随时随地查看家里的情况，首先必不可少的条件就是，你一定要身上带着一个流量顺畅的手机。而若不是土豪级别的朋友，在如今的价格水平下，哪个会傻兮兮地动不动用手机流量去看视频?要普及这个必要条件，或许还得先寄希望言出必行的总理能快速把网速拉上去，流量费降下来。

　　当然这只是其中一方面原因，我们继续看看厂家们的宣传方向。

　　一说到智能家居，你就会看到这样的一段文字“试想一下：进出家门，无需钥匙、照明电器自动开关。回家前，让电饭锅煮饭，热水器烧水，空调调整到适宜温度;回家后，吃上可口的饭菜，洗上舒适的热水澡……您只需要一部智能手机，就能轻松搞定吃喝拉撒睡，享受高科技带来的神奇和便利。如今，这梦幻般的生活尽在物联网智能家居中得以实现。”

　　看到这里，你很容易就可以想到，这些虚无缥缈的东西，真的是普罗大众的日常所需吗?不，商家们告诉你，这是针对高端市场的。那么我们来谈谈，大众市场的所需?上班族们真的需要遍布家庭的摄像机来监视治安还算良好失窃率极低的无人时的房子吗?万一发现了小偷能在第一时间吓退小偷而不仅仅只是隔岸观火吗?真的会把生活不能自理的老人或小孩独自放在家里吗?至于想念小孩，关爱老人视频聊聊天，一部手机或者一台电脑就可以解决的事情，真的需要那么麻烦地安装一个摄像头吗?

　　当然说这些不是为了打击市场的积极性，我们有太多的调查文章从各方面(人口基数大，老龄化加剧，9073的养老模式，城镇化步伐加快，小微企业不断增多，人们对安全的要求越来越迫切……)论证出来，中国安防民用市场如今是一片蓝海，市场广阔。那么我这到底是要闹哪样?

　　看过这样一个营销故事：宝洁公司的“安尔乐”纸尿裤刚开始进入中国市场的时候，销路并不畅通。宝洁公司通过对纸尿裤主要消费者——年轻妈妈进行心理调查，发现问题出在广告的诉求点“方便妈妈”上，这使花钱买纸尿裤的妈妈有懒惰之嫌。而自古婆媳关系不和的一个主要原因就是婆婆认为媳妇懒惰，在这样的背景下，那些想买纸尿裤的妈妈会因为避嫌而放弃购买。公司经过周密的分析之后，将诉求点改成“能更好地保护宝宝健康成长，同时方便妈妈”。之后，“安尔乐”纸尿裤很快就打开了市场。

　　是什么导致了这种转变?要想广告获得成功，首先必须了解消费者心理与行为特点，知道消费者的态度是如何形成和改变的，消费者的个性和自我概念是怎样影响消费心理和购买行为的，以及消费者是如何进行消费决策的，从而满足广告受众的心理需求，这样才能赢得这场广告心理战。回到安防民用产品的宣传，商家们不仅需要大开脑洞，更需要多走走心，找准客户的诉求点，多想想，自己在广告宣传的这些功能真的是目标客户所需要的吗?客户用起来真的都能轻松实现吗?而不是盲目夸大地引导客户，导致市场失去信心。

　　民用安防市场的发展前景

　　“民用安防”的概念，在业内已经被提到烂大街，然而我们发现，纵然媒体一直宣传，企业各种造势，技术已经趋于成熟，功能日趋完善，市场却依旧不温不火。虽然谁都不否认也许将来有一天安防民品会像手机一样全面占领市场，但是面对难以打开的市场大家却还是要问，它们真的会普及吗?普及之路还需要多久?

　　小编认为，行业科技的创新需要领军企业，市场的开拓更需要企业领军。目前业内已有不少大型安防企业看清行业发展态势，正紧跟潮流一边加强创新一边开拓市场。越来越多的安防企业开始明白：一般大众的购买需求与决策大大不同于以往专业市场，民用安防产品的最终发展方向也会跟冰箱、空调、热水器、电脑一样，走向普及型电子消费。他们，都对这片市场充满信心。

　　海康威视胡扬忠说，民用安防在国内市场来说，商铺和小微企业的普及程度比较高。家庭这个市场还需要较长时间的培育。但是中国已经成为全球在互联网上非常活跃的国家，以往的家庭安防用户，在使用的过程中总有一种企业在隔岸观火的感觉，在互联网时代则改善了这样的问题，特别是做电商的安防企业，能做到跟家庭用户面对面交谈。只要能及时抓信息，把用户体验做好，民用市场自然可以顺利打开。

　　东方网力潘少斌说，民用安防市场的潜力巨大，打开市场需要找对方法。一个没有人穿鞋的小岛，对乐观者来说充满机会，对悲观者来讲则没有市场，东方网力是乐观者，东方网力觉得这个领域值得开发值得期待。

　　科达周圣强说，也许新技术新产品出来需要经过高端市场到中端市场再到低端市场这样的一个周期，但是一旦技术市场都成熟了，一切就看商家怎么去开发。就像以前诺基亚把手机做到一两百、七八十的时候，大家会觉得这个市场已经没办法做了。这时的苹果智能手机却受到热捧，虽然还是手机，但是体验不一样，你会发现他又从红海变成了新的蓝海。

　　物联天下黄勇刚：民用产品最大的问题不在竞争者，相对来说企业更希望大家一起来培育市场，把市场做活，推动市场发展。或许以后每个家庭都会有一个这样的东西——不仅可以实时记录，也可以远程关怀，还可以跟家里的空调冰箱等家电整合起来，做智能家居，防火防盗，甚至可以打造成家用网络录像机，记录下小孩、宠物等家庭成员的每一个幽默瞬间。在未来国家政策允许下，还可以融入广电，人们只需坐在电视机前视频通话，其方便性和仿真效果令人感觉就像面对面交流。

　　民用安防市场深度分析

　　在这里，小编想通过自身对安防民用市场有限的了解提些自己的看法，或许推广民用安防产品可以从以下几点入手。大家如果有更好的办法可以在评论里畅所欲言，一起为开发民用市场做点贡献。

　　普及不能单靠降价

　　如今安防厂商的民用产品标价越来越低，甚至直逼成本底线。人们固然喜欢物美价廉，那么问题来了，这样真的有效果吗?在我看来，目前真正会使用安防民品的家庭首先考虑的根本不是它的价格，也许反过来他们还会想，百来块这么便宜的安防产品，质量真的过关吗?我们可以联想，为什么苹果那么贵，买的人却越来越多?

　　考虑与运营商合作

　　不管怎样，在目前网络还未全面覆盖，流量价格还居高不下的情况下，移动宽带依然是客户要考虑的一个很关键的因素，企业或许可以从这方面下手，比如采取与运营商合作等办法来推广产品。

　　产品要高清，智能，安全，美观，实惠

　　许多人会认为家庭监控图像质量一般即可，不需要像专业监控那么高清。但实际上，家庭用户大部分十分重视商品的质感，实际上他们会对清晰度要求很高，画面清晰度直接决定了他们体验的舒适度。其他几点不用多说，智能，安全，美观，实惠，一切从客户需求出发。

　　尽量减少售后服务

　　一看到这个可能好多人会喷：简直胡说八道，不应该是做好售后服务吗?不知道你有没有听过这样一句话：不需要售后服务才是最好的服务。而我认为这句话用在民用产品最适合不过了。对于目前的移动终端报警功能来说，虽说普及度已经不算太低，可是在使用上却总有着各种各样的磕绊。各种噱头的收费，各种不稳定的因素不断考验着用户的耐心。客户买东西，都希望能一劳永逸，使用途中最好不出现任何问题。这就需要厂商将各种可能出现的问题尽量消灭，把好质量关，保证整个解决方案的成熟，照顾好用户的使用感受。

　　产品形态多样化

　　我们说的产品形态多样化意义在于不局限于视频监控产品的外观，以实现监控防范功能为大前提，做出让用户认为是新奇的、可玩的、与众不同的产品。近期一款智能猫眼Peeple吸引了我们的注意，这款产品被冠以「智能猫眼」的名号，但其实Peeple就是一个小摄像头。将它安装在门内的猫眼后，通过内置的传感器和连接门铃线路进行检测，当有人敲门或按响门铃时，Peeple便会自动拍摄视频，从而将门前的情况发送到手机上。

　　除了可以在外出时及时了解门前情况，在家的时候也可以快速地通过手机看到门口是不是你想见的人，选择去不去开门。而当有儿童独自在家时，也能及时知道家里有谁来了，放心通知他们是否去开门。

　　通过简短的描述我们看到这款产品实现了我们最想要的功能，民用安防产品不仅要在准确性和复杂度之间需要寻找一个平衡点，还要在安防功能与日常功能中找到共通的需求。或许保护家庭安全是最为重要的任务，但作为家庭中的「一员」，在做好自己「本职工作」的前提下，还应该在日常的生活中也发挥一些作用，哪怕是一些简单提醒，这才是我们正真想要的产品。

　　虽然目前由于网络基础、经济水平、文化素质、消费观念、大众安防意识等诸多原因，国内民用安防市场还处于起步阶段。但越来越多的厂家已经意识到存在的问题，开始注重市场推广和品牌的建设。

　　市场成熟了，普及只是一瞬间的事。1973年4月，第一步推向民用的手机诞生，短短30年时间，手机已发展为集几十种功能为一体，人们离不开的“小伙伴”。手机、电脑、电视机们能有今天，无线视频监控产品自然也不例外。相信，只要中国的民用安防市场打开一个口子，那么增速和容量都将是世界最大的。

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