安企的必修课——“私人定制”

    【CPS中安网 cps.com.cn】安防监控行业进入到网络监控的时代，如何把握用户的实际需求，推出相应的定制化产品成为以监控为主的安防企业的必修课。

　　据《中国安防行业“十二五”发展规划》调查显示，2015年行业总产值近5000亿元，其中视频监控系统产值突破1000亿元。行业发展带来急速的市场需求。

　　其中，用户需求的多样性，在任何应用市场上都是非常明显存在的，就安防领域的视频监控来说，总是有些厂商会忽略“客户需求”这个问题，出现厂商过渡引导用户需求的情况。进入到网络监控的时代，如何把握用户的实际需求，推出相应的定制化产品成为以监控为主的安防企业的必修课。

　　一、不同的应用领域对图像的需求有所不同

　　随着高清概念的热炒，定制化的概念也逐渐浮出水面。就拿监控摄像机来说，不同行业对于高清网络摄像机的需求肯定是不同的。以交通行业为例，其对车辆抓拍、车道监控、车牌识别，甚至司乘人员辨识等都有非常严格的需求，因此，需要的不仅是一个能支持上述功能的高清网络摄像摄像机，而是以这种摄像机为关键设备的一套完整的高清卡口或车牌识别系统，从而实现人与车的全方位监控。在金融行业，由于摄像机主要是安装于柜台和大厅等部位，因此更需要宽动态的功能;而对于柜台等部位，对高清摄像机还有高帧率的要求，以看清点钞的细节。

　　此外，不同的应用场景对于视频本身的要求也不一样，有的希望看得更广，但对清晰度的要求不是很严格，比如广场上;有的希望看得更清晰，需要高分辨率，但可以低帧率;有的希望看得更平滑，图像没有跳顿等各种需求。

　　二、相同领域，不同行业，需求也不尽相同

　　同在安防视频监控领域，不同行业对图像的需求不一样，如“平安城市”和“高速公路”对视频图像的需求的指标有所差别，目前与平安城市相关联的视频监控验收标准很少，用户在没有标准作为依据来验收平安城市项目，但是高速公路这样的行业应用有着非常明确的测试要求，指标在这些行业里是必须要求。城市智能交通和平安城市治安监控对图像的需求不一样，因为智能交通需要抓拍在进入到网络监控的时代，如何把握用户的实际需求，推出相应的定制化产品成为监控企业的必修课。车牌，对实时性要求较高，而平安城市对视频监控出现的延时问题并不是很看重，所以在同一监控领域里，用户对视频图像需求有所不同。

　　在智能交通行业，以视频检测器为例，国家对视频检测器已经出台了相关的标准，虽然国标出台，但是很多地方的工程项目中并不安装应用视频检测器，主要是因为产品的功能对用户来说并不适用，与此同时有些地方项目工程又集中性安装了很多，因此可以看出即使有国标的产品也还是无法满足所有用户的需求。这就是为什么很多国际上一流的品牌，用户在采购的时候不考虑。其实用户并不需要具备太多功能的产品，只要能满足他们实际需求的应用就可以。

　　换句话说，行业应用差异化是视频监控的特点，每个客户群都有着不同的视频监控需求，这对厂商来说既是机遇又是挑战，厂商要想把握机遇，就要满足市场用户的实际需求。虽然大家对监控的基本需求都是“监、控、查、管”，但是每个行业，甚至每个客户群都有不同的监控需求，这些个性化需求包括对图像清晰度、存储模式和时长、管理方式方面的需求。而应用需求的差异化必然要求相应差异化的产品和方案与之对应。

　　三、附加价值提升，安防定制化具有不可比拟的优势

　　从产品制造的角度来看，若没有达到足够大的规模，企业很难获得更大的发展，只有大批量的专业化、标准化生产，企业的生产能力和规模才能不断扩大，经营效益才能不断提高。但在安防行业，目前主要还是以客户订单为导向的个性化和定制化生产居多，其特点就是小批量多批次，这也是安防行业以中小型企业居多的很重要的一个原因。

　　显然，定制化意味着小批量、多批次。具体表现为：一是零配件按单采购，这种分批次采购，增加产品的单位成本;二是生产频繁变线，影响工人操作速度，生产效率低，生产管理成本也高;三是因应需求的变更，从研发、生产都要追赶产品进度，有时会造成交货期紧张;四是对后续的产品售后和服务也带来不便，如产品零配件的维修维护都需要特别订制，维护成本高。

　　但不可否认的是定制化生产也具有其明显的优势，如实现了产品的多样化，满足客户在外观、功能等方面的多样化需求，带来更多的附加值，增加产品的竞争力。在一定程度上拓展了企业的利润空间，增强了企业应对特殊项目和大客户营销的能力。

　　相比于视频监控来说，可视对讲、门禁的定制化需求更为旺盛。可视对讲离不开定制化。中国幅员辽阔，各个地区的喜好不一，客户的需求千差万别。加之地产商追求楼盘卖点，也会寻找各种各样的东西。行业特性如此，因此定制化生产会更符合可视化对讲企业的发展。所以企业必须能够做到频繁的转线，来适应不同的客户、不同的订单需求，如果做不到这一点，企业面临的就只有生产成本的上升，并且使得自己的客户越做越窄。

　　目前对讲行业的订制化需求包括外观的订制，功能及软件的订制等，其中对功能及软件的订制需要企业加以慎重评估，因为新产品新功能需要得到市场验证，保证其可靠性和稳定性。

　　四、安防厂商应需而变，抢占定制化高地

　　安防发展到今天，其概念发生了翻天覆地的变化，其所涵盖的内容不再仅仅限于传统物理安防，在一些大项目中，随着IT、网络、通讯、云计算、物联网等技术的迅速融入，安防市场也进一步扩展，这意味着要安防厂商需要根据安防需求变化，调整产品和市场应对策略。显然，安防厂商的发展不一定要局限在某个特定领域内，可以根据不同行业需求研发一些特殊的产品，找到细分行业市场。当然，这就更需要我们安防厂商应需而变，抢占定制化高地，为行业发展添砖加瓦。

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