站在中国安防十字路口 透析外企的传承与变革

　　“近几年最大的趋势就是集成化，高清化、IP化，很多具有IT背景的企业进入安防。无论是商业模式还是技术应用，IT的渗透率很强。”霍尼韦尔安防集团亚太区研发总监总经理贾琢成表示，“技术每天在演变，制造型企业如果对技术方向缺乏了解，迟早会与市场、客户脱节。任何一次技术变革都会成就一批企业，同时淘汰一批企业。”

　　在IT渗透的趋势之下，制造型企业如何跟上演变的步伐?很多安防企业开始重视内部换血、造血。IT化正在让整个安防企业组织架构发生变革。在新的市场竞争中，IT能力成为了企业的综合竞争力中非常重要的一环。“非常重要的是，IT能力不能只是成为某一个人，或某一个部门的能力，而是成为企业组织的能力。 ”贾琢成表示，“霍尼韦尔对研发团队、市场产品管理部门、销售团队等多个部门进行了调整。必需有IT思维的产品管理人员去捕捉产品市场信息，必需有IT经验的研发人才开发产品，开发出来的产品能够销售出去，销售人员走到客户端必须懂得计算带宽和系统部署等基础的网络知识。如果整个组织架构不变化，即使能够开发出像iPhone一样的产品，我们也不知道如何卖出去。”目前，霍尼韦尔研发团队、产品管理部门，既有安防老资历的人才，同时也引进了来自西门子、诺基亚、IBM、微软等IT、通信公司工作背景的人才。

　　从模拟到数字化IT化，除了制造商自身面临的调整之外，客户要接受新事物也是很大挑战。怎么能够让客 转换变得简单是IP应用的关键之处。IP的终极理想可以说是即插即用，特别是当IP普及到民用、家庭市场。

　　从客户体验角度，霍尼韦尔在安防产品规划与设计上做了很多的工作。就像打开iPhone包装，看不到复杂的用户手册，通过一张纸就可以实现快速配置一样，安防产品不是做给专业的工程师使用，而是要做给大众使用。客户打开机器之后，不需要看手册，或者只要看简单的步骤即可以实现快速安装和使用。在霍尼韦尔新一代NVR产品中，坚持以人为本，充分体现了‘从用户体验角度出’的思维。

　　安防产品开发到现阶段，对于不以价格取胜的外商而言，稳定可靠、简洁而丰富的用户体验更需要经营到极致，在产品售价上达到客户的心理预期，将是最大的成功。

　　决策权下放的同时保证决策的质量

　　随着外企在中国市场的推进，很多外企都意识到人才本土化、思维中国化是制胜的重要砝码。但许多外企在中国并没有本土决策权，在总部位于欧美的情况下，空间距离、时差还有管理因素等原因，沟通决策上需花费不少精力，决策时间的延长，让外企容易错过切入市场最佳时机。

　　为了适应中国本土竞争，做出战略改变，亚太区拥有产品决策权，以更好适应中国市场变化，霍尼韦尔要做最中国化的国际公司、最国际化的中国公司。但产品决策权下放以后，产品导向是精准还是粗糙，对外企来说，其实是一个赌局，稍有不慎将与原有设想背道而驰。正如贾琢成所说，“决策权下放后，更要保证市场决策质量，因此，本地化决策过程、流程更要严格按照全球标准来执行。决策重要，但是决策质量标准同样重要!”譬如，推出适合本土的产品，但是不能带来质量下降。同时，霍尼韦尔全球认证中心设在中国，这又为其本土化的产品决策增加了一道保险。近几年，霍尼韦尔保持了持续化、有节奏的本土化推进，而且这种推进不是原地踏步的。

　　最大挑战在创新

　　贾琢成表示，“霍尼韦尔希望通过了解用户进行创新，以此实现用户价值。价格不是我们在中国的最大挑战，什么样的价格产生什么样价值，但价值一定要被用户所认可。外企能够在中国活下去，最重要的是创新。”霍尼韦尔设置了一些用户研究中心，工程师定期去研究中心工作一段时间，观察研究用户的使用习惯、业务流程，了解用户更深层次的应用需求，以及需要哪些创新。

　　外企是否能快速因应市场的变化调整发展方向，这其中包括组织架构、管理决策、商业合作模式等等层面，才能在国内企业的愈来愈紧的包围圈找到新的领地。