科达助力广东检察院信访升级，畅达远程民意

    【CPS中安网 cps.com.cn】2016年1月初，受最高人民检察院邀请，17位全国人大代表来到广东检察机关，从听汇报、查台账到现场体验视频接访，代表们深入走访后认为广东检察机关规范司法行为工作“严、实、细、深”成效显著，一些检察院的创新做法和经验材料更被代表主动索要，“我把所有材料都打包带走了，准备带给一些欠发达地区的检察院学习。”

　　时隔一月，广东检察院携手科达，完成原有远程视频接访系统扩容、升级。2月15日下午，广东省委常委、政法委书记林少春到省检察院看望慰问检察干警，便通过扩容后的科达远程视频系统向基层干警带去节日问候。

1月人大代表们在驻镇检察室现场体验视频接访系统

　　2月广东省委常委、政法委书记林少春通过升级的远程接访系统慰问基层干警。

　　早在2011年，广东检察院便与科达携手完成了省-市两级远程接访系统的建设。随着该系统的应用，广东省检察院深化信访工作机制改革，并积极引导民众在本地通过远程视频平台点对点地反映信访诉求，不但减轻了当事人申诉成本和旅途劳累，也有利于将矛盾的妥善化解在当地。广东省检察院“科技强检”之路稳步向前发展。

　　2015年初，随着最高检出台《最高人民检察院远程视频接访办法(试行)》，广东检察院根据自身对远程接访业务的理解和需求，寻找信息化建设中的突破点，再度与科达合作，对原有远程接访系统进行扩容、升级。扩容后的系统覆盖省、市、县区三级检察院，实现了多级、规范的接访业务方式。广东检察院踏上新的“科技强检”征程。

　　信访渠道更畅通，直达最高检

　　扩容后的系统依托广东检察院原有远程接访传输网络，涵盖1个省级院+21个市级院+155个地方检察院，同时实现与最高人民检察院的联通，可实现点对点扁平化的接访，也支持四级及四级以内的多点级接访。通过这套系统，有上访需求的群众，可在当地直接与省、市、县级检察院甚至最高人民检察院接访部门进行视频对话、表达诉求、极大地畅通了信访渠道。

　　接访业务更规范，流程标准化

　　2015年1月，最高检出台《最高人民检察院远程视频接访办法(试行)》，规定远程视频接访适用范围、预约申请和接谈程序等内容。根据信访部门的业务流程，科达远程接访系统提供了一套完整的业务管理软件，可实现从信访预约、审批、流转、视频接访、远程举证、电子笔录、同步录音录像的全程电子化操作，防止越级访、集体访、缠访事件的发生。

　　除远程接访外，从2010起，科达还先后为广东检察院建设了视频会议、远程提讯等系统，贴合检察院业务环节，用视频信息化手段，有效提高检务工作效率。

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　　科达远程视频接访系统简介：

　　科达远程视频接访系统以可视化接访应用为核心，采用高效的视音频编解码处理技术，实现远程网络视音频图像传输应用功能，可广泛应用于政府、公安、检察院、 法院、工商、税务等领域。

　　系统兼容IP或专线方式网络部署，可标准化执行信访部门业务流程，从接访的预约、审查分 流到最终的信访归档、查询，上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现“面对面” 交流，反映诉求。群众上访更加便捷，领导决策更加直接、有效。

　　以一个模拟接访案例为例，某县的村民徐某是一历史文化建筑的住户，最近因不满当地政府的拆迁补偿，希望向上级部门反映。

　　第一步：预约申请

　　根据远程接访的流程，该村民首先到当地信访部门的上访室预约区进行身份信息及上方事由的登记，信息登记后，当地接访工作人员对接访申请进行定性处理并提交远程接访预约申请。

　　第二步：流转审批

　　预约信息提交后，科达远程视频接访系统自动将这个预约申请流转到相应的部门进行审核，当预约审核通过后，当地接访工作人员将远程接访时间、地点通知上访申请人

　　第三步：视频接访

　　在预约的时间，上访群众及接访领导分别到达预定的视频接访室，上访室的本地接访工作人员通过接访业务系统“一键开启”接访。

　　接访领导说：“你好，请问你遇到了什么困难?”

　　上访群众徐某说：“我从小就生活在这栋历史文化建筑里，现在因为政府拆迁，祖上留下来的很多砖雕石刻都毁于一旦，而当地的补偿方案我不能接受，请领导帮我解决。”

　　接访领导问：“那请问下，你有相关证据吗?是否可以展示给我们?”

　　上访群众徐某拿出土地契约，说：“好的，这些是我祖上留下的土地契约，还有一些我拍的关于砖雕石刻的照片。”说着，在物证台上放下土地契约，并在大屏上展示了自己拍摄的照片，“还有一些我拍的关于砖雕石刻的照片。”

　　接访领导说：“恩，我们会根据这些实物证据，结合相关历史文化建筑保护条例，在一周内给你一个满意的答复。

　　在这个过程中，科达远程视频接访系统可现实上访群众与领导的“面对面”交流，并可实时展示实物资料，上访工作人员还可进行电子笔录，在笔录过程中可插入声音、图片、重点标记关联对应的录像，并可支持电子签名，指纹确认，系统自动对整个接访过程进行同步录音录像，并可有选择性地对接访录像进行光盘刻录存档，

　　第四步：归档统计

　　接访完成后，还可形成接访记录，方便今后的调用追溯。

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