新安检技术有利于实现安检与满意体验平衡

    【CPS中安网 cps.com.cn】 

　　机场安检的主要作用是为了保护航空安全。但旅客绝不应为冗长繁琐的关卡流程买单。对于旅客而言旅行本身会带来许多压力和困扰，特别当旅客遇到安检等级高的机场，这种负面情绪会随繁琐的安检步骤而放大。例如在今年3月份，美国推出了新的机场安全电子设备禁令，国土安全局还宣称有可能扩大禁令范围。新的禁令导致运营中断以及引起了旅客不满。

　　机场运营商并不希望将机场变成“监狱”或“堡垒”，而是希望在出行安排和机场商务保持开放性的同时，确保整个机场的高安全性。虽然不可能完全摆脱所有风险，但是为了在确保自由开放的机场设施的同时消除安全漏洞，积极采取相关措施以提升整体安全水平和安检能力是至关重要的。

　　机场需要在优化出行体验和改善安全措施方面实现平衡。而全新的技术不仅能够为机场减轻运营负担，还能够提升旅客满意度。有研究表明，对机场满意度较高的旅客通常会将在机场零售店逗留的时间延长高达45%，由此可见，新技术的应用不仅会大幅提高效率，更会为机场与旅客双方实现“共赢”。

　　其中作为安全保障的最重要一环，高效的安检对机场顺利运作至关重要，还能给旅客留下好印象。所以安检的扫描技术应当尽可能的直观高效。先进的关卡设计和标志系统能有效快速地引导旅客过关，让旅客和安检口员工都能省时省心，大大提高安检效率。例如近期美国运输安全管理局(TSA)与美国航空开展合作，在菲尼克斯天港国际机场(PHX)4号航站楼的一处安检通道共同测试一台CT扫描仪。CT安检扫描设备能够呈现可旋转的三维图像，便于安检人员进行全面分析，提高对危险品的检测能力，提升安检效率。另外，莫斯科鲍曼国立技术大学遥感实验室科学家日前开发出一种独创性技术，能对在机场川流不息人群中行进的乘客进行安全检查，从而显著提高安检效率。

　　安检设备制造商应与机场运营方携手改善旅客满意度，重点改善备受关注的过关耗时情况。制造商的首要挑战是兼顾安全升级需求与提升旅客满意度。相信随着科技的推陈出新和灵活应用，机场安检不仅能在应对国际恐怖主义上起先锋作用，还能最大限度地给旅客留下好印象。