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线上线下亟待打通,新零售的入口究竟在哪里?

2018-03-28 09:26:16 来源:物联网智库 责任编辑: lijiating 收藏本文
摘要:新零售经过一年的野蛮生长,大势已定。马云刘强东等大佬高举线上线下结合的大旗,这家巨头却暗中悄悄探求新零售的“超级入口”……

    【CPS中安网 cps.com.cn】新零售经过一年的野蛮生长,大势已定。马云刘强东等大佬高举线上线下结合的大旗,这家巨头却暗中悄悄探求新零售的“超级入口”……

  在万物互联时代,人与物的实体世界逐渐“孪生”出另一个数据虚体,并且两者的交互与融合越来越频繁紧密。许多细分行业借力数字虚体的出现,加之物联网、大数据等技术利好,实现了全新的运营方式、催生了新的应用场景、开发了新的业务渠道,形成了创新的商业模式。可以说,数字虚体的价值对产业升级的意义不言而喻。诸多行业的变革之中,新零售算是一个2017年度的典型代表。

  传统零售业者在数字化变革的意识上纷纷觉醒,选择一个正确的新零售“入口”非常关键。何谓“入口”?它为何是关键一步?举例说明,对于智能家居的入口之争,去年波及全球的智能音箱混战即是,从表象看,它们争夺的是人与智能家居系统交互方式,内在来看,则是在积累数据实力、培养用户习惯、抢占家居场景话语权。

  对于新零售“入口”亦是如此,它占据着人与实体商品、虚体数据融汇交互的战略要塞地位。因此,对于入口的选择,还要从零售业转型的本质和刚需说起。

  新零售的双核驱动:显性线上下,隐性大数据

  在新零售野蛮生长的2017年,阿里、京东等电商巨头领导人不断抛出一个雷同的观点——线上线下结合。那么问题来了,在过去10年多的时间里赚得盆满钵满、顺便将传统零售业“压榨”已久的线上电商,为何突然“调转车头”要谋求与线下联手了呢?

  首先,要从零售业的本质说起。在互联网和移动互联网时代,线上电商有幸成为“先接触到大数据的一批人”,并最大化数据之能,将电商做到世界之最,也给传统线下零售业者带来前所未有的压力。如今万物互联时代,实体零售借助物联网技术,终成为“后接触到大数据的一批人”。有了数据虚体的神助,实体零售终于得以“触底反弹”,并将其独特优势发挥到极致。

  互联网也好,物联网也罢,网络改变不了零售业的本质:成本效率、消费体验。那么相比线上电商,线下零售的优势是什么呢?iot101君认为,核心是消费体验:更便捷、更人性化。因此,线上线下才有了结合的契机——线上电商的智能基因,加之线下零售的体验优势,便构成了新零售的形与魂。

  其次,通过线上下的形魂结合,可实现1+1>2效应。不仅能进一步优化线下体验、同时还能提升运营效率降低成本。

  从资源互补的角度而言,线上电商所积累的消费大数据及大数据模型、算法,与线下便捷体验是一对完美拍档。借助线下各种智能设备对消费行为的感知、判断、整合,可在云端建立针对消费者个体或某群体的习惯偏好、消费能力、潜在需求、商品评价等方面的详细数据库。这一数据认知越多越全,商家对消费者画像的描绘越精准。再辅以智能的大数据分析模型及算法,可为消费者提供更加精准、个性化的导购服务、推送服务、消费建议。

  对于商家而言,他们将大量的人力服务“迁移”至云端大数据,降低人力成本的同时还提升服务效率。除了服务,商家对于商品的监测、更新、库存管理也有了数字化视角,运营效率随之提升。这些特性让线上线下共同“升维”迈入的新零售。

  从时代红利的角度来看,藏在人与商品之间的潜能不断被挖掘,社交属性便是典型产物。当人机交互不止于自动下单、自动结账,更将更多社交、娱乐、游戏等交互形式纳入麾下,对于消费者体验又是一次飞跃。如,实体零售接入电商渠道,消费者可随意切换购买和配送方式,商家则拓展了新业务渠道。如果分享机制健全,还能同时提升用户粘性、积累更多有效数据,形成良性消费生态的循环。

  基于新零售的本质和刚需,再来看连接零售业形与魂的纽带、打通线上线下壁垒的入口选择,您是否有了更全面的思考?面对同样问题,巨头又是如何选择的?英特尔与杰和、数拓科技的联手尝试或能为业内提供借鉴和启示。

  实力颜值兼备,数字标牌打开零售新入口

  人与零售商品发生的“接触”与“交流”,早期在传统时代靠的是静态的传媒介质,到互联网时代,变成了动态的高清数字大屏视频广告,仅仅是呈现形式数字化、丰富化、灵活化的改变。然而,新零售人与商品实体、数据虚体的进一步交流成为时代刚需,在数字化的基础上加入大数据分析和人机交互功能的智能数字标牌解决方案成为零售业者的主流选择。

  英特尔基于对上述主流趋势的研判,与数字标牌行业领航者数拓、物联网设备制造领航者杰和科技共同打造了智慧商显端到端解决方案。从智能化的数字标牌,到敏捷的大数据处理云平台,该方案对于不专长于物联网运营的新零售业者而言,是一套量身打造的便捷易用的基础设施。这块承载着广告展示、数据采集、实时交互等多重重任的数字标牌,可谓该方案的颜值和实力担当。欲戴皇冠,必承其重,它在感知技术、云端联动、拼接工艺的加持下,切实实现零售业转型的多重诉求:

  在感知层面,它采用传统摄像头与WiFi探针、ibeacon融合的技术来精准捕捉消费者行为,记录消费者的观看、购买、对比、收藏等数据信息,精准描绘消费者画像。颜值方面,数拓数字标牌运用了互联网架构的柔性拼接技术,不再限制于传统物理层的拼接模式,商家可在云端完成拖拽拼接处理:灵活切换,联屏、单屏均可保证显示内容的完整有效性。

  在云平台层面,商家可实现三方面的效益提升,最直观的是优化消费体验,如精准投放广告、个性化推荐;同时达到商品运营的成本下降、服务类人力成本下降。此外,英特尔在云端对消费者数据库进行优化建模和算法分析,更能深层挖掘消费者的潜在需求、优化供应链管理环节、甚至对商品品类调整做出决策支持。

  在部署方面,英特尔整合了与杰和、数拓在数字标牌行业的传统优势,并赋予强大的数据运算能力和平台运营能力,共同打造了智慧商显端到端解决方案。它从硬件到平台到软件层层覆盖,为传统零售业者缩短转型周期,成为先赚的新零售红利的市场领跑者。

  在英特尔×数拓智能数字标牌具体的应用场景方面,能覆盖各种零售业态,大型如商超,中小型如便利店、餐饮店面等。该数字标牌除了展示属性(从云端统一管控展示界面,实现高效可靠的远程管理)、数据库属性、还兼备社交属性。这是因为数字标牌自带丰富的人机互动模式,可一键打通微信的社交、游戏等功能,于无形中“优化”了消费者的等待期体验。

  诞生于新零售,不止于新零售

  传统行业的变革离不开科技迭代的助力,万物互联时代,物联网、大数据、云计算、人工智能等技术综合体正以前所未有的速度渗透各行各业。数字标牌因此被赋予智力和灵性,并成功在新零售行业抢得“入口”的重要角色。然而,智能数字标牌的应用领地绝不止于新零售,它作为主流宣展媒介,也正是安防、交通、教育、医疗等领域的刚需。新零售应用是智能数字标牌应用落地的首发站,它的成功也将为更多应用领地奠定良好开端。零售业的消费升级已来,其他行业的营销和运营升级还会远吗?


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关键词新零售线上线下
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