银行业大反攻 这回该轮到马云着急了

　　几年前，马云放出豪言：

　　“如果银行不改变，我们就改变银行”。

　　当时，这句话并没有被许多金融机构放在眼里，

　　他们以为这只是一句玩笑。

　　然而接下来几年，互联网金融蓬勃发展，

　　倒逼传统金融业不得不转变经营思路，迎接挑战。

　　近日，中国各家金融机构动作频频，

　　开始了大规模反攻。

　　中国银联联合商业银行、支付机构等，

　　发布银行业统一APP“云闪付”，

　　和支付宝、微信抢占移动支付市场。

　　同时，各家银行也在线下不断加强

　　各自的智慧网点建设，

　　从传统营销向数字化、智能化、便捷化发展。

　　中国建设银行作为“智慧化银行”的先行者，为了更好地适应互联网金融和共享金融新的发展形势，分别在上海、深圳、北京、杭州等地区，设立五星级智慧网点样板，集线上体验和线下融合于一体，全面突出“以客户为中心”的经营理念，以保障交易安全、提高服务效率为目标。TCL商用信息科技(惠州)股份有限公司作为国内优秀的商用显示系统解决方案提供商，凭借过硬的产品质量、出众的显示效果、稳定安全的系统、完善的售后服务体系，成为了中国建设银行的首选合作伙伴，为中国建设银行提供信息化、智慧化、互动性等相结合的智慧银行解决方案。

TCL智慧银行解决方案系统拓扑图

　　TCL商用根据中国建设银行的五星级需求科学设置了智能服务、VIP休息、自助填单、网银互动、特色橱窗等功能区域，通过铺设不同的商用显示屏幕，组成一个智慧营销网络。建设的内容包括：

　　一、网点规划设计：通过创新的网点功能分区提供人性化的体验，通过全新的布局完成客户筛选;

　　二、智能自助设备：布放功能更加齐全的现代化自助设备，增强客户体验，提升自助化水平;

　　三、流程优化改造：通过网点规划、系统应用、设备改造，达到流程优化，提升网点服务效率;

　　四、后端集中管理：对网点内的所有电子化设备进行集中管理，降低网点运维成本。

　　建成以后，提升了中国建设银行网点形象，增加了品牌服务能力，提高了工作效率。通过移动金融等新的服务手段弥补银行基础设施和服务的不足，多元化服务和便利措施，提高客户满意度，增强了客户体验。

全新的客户体验

　　相关负责人透露，中国建设银行的五星级网点服务模式从“以柜台为中心”向“以客户为中心”转变，通过智能导览台、互动触摸查询、无线投屏、多屏联动等智能设备，更加尊重客户的自主选择，客户可以自主办理个人业务、在线预约排队、互联网预填单、自助发卡等，提高产品服务的附加值，打造了全新的客户体验。同时，TCL智慧银行解决方案基于云计算处理技术的运用，人脸识别系统对海量客户信息和交易数据进行挖掘分析，敏锐洞察客户的行为模式、消费理念、风险信息，为实施精准的客户营销、产品定制和风险管理提供依据。

大堂迎宾区

网银互动区

3D全息互动体验终端

VIP业务受理区

金融信息橱窗展示区

　　TCL商用信息科技(惠州)股份有限公司深入挖掘传统银行金融产品与互联网的结合点，不断加强产品创新、不断提升服务品质、不断丰富产品内涵，打造高品质、综合化的智慧银行解决方案，帮助银行精细化管理、高质量服务民众，提高了银行业绩增长点，同时也为民众开启了金融新时代。目前已合作的成功案例包括：中国人民银行、交通银行、中国建设银行、中国银行、中信银行、渤海银行、广东省农商行等。

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