BSL医院分诊排队叫号系统解析

　　1) 什么是分诊排队叫号系统?

　　医院分诊排队叫号系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统进行有序地呼叫就诊人员，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。该系统要能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等。

　　2) 医院为什么要使用分诊排队叫号系统?

　　由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，特别是医院门诊，病人不仅要求医院满足看病的需要，而且还要求医院减少看病的等待时间，而医院为提高自身的竞争力，也需要提升办事效率，提升服务形象，并且医院就诊时的排队现象在所难免，为了在就诊排队时减少病人的等待时间，为病人看病创造一个良好的就诊秩序环境，分诊排队叫号系统应运而生。越来越多的医院选用分诊排队叫号系统，我司经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研分析及对各流程进行优化而自主研发的分诊排队叫号系统能满足包含三甲医院、市县级人民医院以及诊所等各大小医院的就诊流程，并能提供个性化的定制服务。

　　3) 医院实施分诊排队叫号系统的作用

　　医院使用分诊排队叫号系统以后，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。可以从病员、医生、管理三个方面来充分体现分诊排队叫号系统的作用：

　　(1) 病员方面:

　　1.系统按序进行叫号，实现了人性化智能服务。

　　2.避免发生排错号、插队、诊室拥挤、嘈杂、茫然的现象，减少许多不必要的纠纷。

　　3.营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。

　　4.能够最大限度地保护病员的个人隐私。

　　5.病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。

　　(2) 医生方面:

　　1.优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。

　　2.有效解决医生工作量的不平衡现象。

　　3.系统的多种功能带来了工作上的便利(如：重呼、过号等)。

　　(3) 医院管理者方面:

　　1.系统可实时提供医生服务和病员排队的动态信息，并可远程进行实时监控。

　　2.根据系统提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。

　　3.根据系统生成的多种统计报表，可对医生进行准确的量化考核，提高医生的积极性。

　　4.提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。