大数据时代的商业智能应用体系

　　中国企业信息化的现状和发展趋势

根据中国社科院2007年8月发布的《工业化蓝皮书》，到2021年中国的工业化水平综合指数将达到100，实现工业化。党的十八大报告指出，要在2020年做到“工业化基本实现，信息化水平大幅提升，城镇化质量明显提高，农业现代化和社会主义新农村建设成效显着，区域协调发展机制基本形成。”这就为企业信息化给出了时间表和发展方向。

图1：中国工业化进程已经处于中期的后半阶段

“十八大”报告提出“坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合、工业化和城镇化良性互动、城镇化和农业现代化相互协调，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。”更进一步明确了信息化建设的作用。

国资委对企业信息化的总要求是：以转变企业发展方式为主线，以深度融合和深化应用为重点，以确保信息安全为保障，全面提高信息化水平。企业信息系统要实现所有层级和主要业务的全覆盖，系统集成、共享、协同性进一步提高，资源配置进一步优化，消除内部信息孤岛，信息化与业务深度融合，应用实效明显提高，基础设施进一步加强，安全保障能力进一步提高，信息化达到或接近国际同行业先进水平。

目前，中国呈现工业化、城镇化、信息化交织混响，工业化是主旋律、城镇化是大趋势、信息化是助推器的格局。企业信息化应包括以下内容：

　　1、企业管理系统建设

企业的管理系统应用是一个从简单到复杂的过程。一般分为本地化应用、集成化应用、业务流程重新设计、业务网络重新设计和业务范围重新定义。（见图2）MIT 通过对多家企业的研究发现：管理系统为企业带来的收益并不全部为渐进式，而是在进入第三阶段“业务流程重新设计”后，企业收益将会产生“爆发式”的提高。

企业管理软件包括企业资源计划（ERP）、制造资源计划（MRP）、财务资源管理（FRM）、供应链管理（SCM）、人力资源管理（HRM）、客户关系管理（CRM）、产品生命周期管理（PLM）等。如果说企业管理软件是企业的神经系统，那么ERP则是整个企业管理系统的神经中枢。

图2：企业管理系统与企业效益的关系

　　2、国内外的比较

据分析，2010 年我国GDP 总量实现40 万亿元，超越日本，成为全球第二大经济体。但我国IT 开支占GDP比不足0.5%，低于印度，远远低于美国、日本等其他全球主要发达国家和地区水平。此外，我国的企业管理软件占IT 开支的比例也同样远远不及其他国家和地区。（见图3）

图3：2010年中外企业IT支出的比较

赛迪提供的数据显示，我国企业信息化市场年均复合增长率在17%以上，因此，中国的企业信息化市场发展空间巨大。其中，制造业企业信息化市场占比超过40%。其它占比较高的行业依次是物流、流通、建筑、煤炭、交通、石油石化行业企业。

目前，企业信息化的发展趋势是应用系统从分散走向集中，从建设走向运营，从重视硬件到重视软件应用。相对而言，在成熟度较低的产业，企业信息化市场的发展空间和速度要大于发展成熟的产业。

　　3、IT运维服务

当企业的IT系统搭建完成后，就需要IT部门进行相应的维护管理，以保证IT系统的正常运作。随着企业的业务日渐庞杂以及其对IT系统依赖程度的不断提高，为了保障IT系统的安全稳定运行，更好地服务于用户的业务需求，专业化的IT运维管理产品及服务提供厂商应运而生。核心内容是：系统网络管理、信息安全管理、服务流程管理和面向电信网络的综合网络管理。（见图4）

图4：IT系统的完整生命周期

　　4、企业信息化的方向

企业的各个部门因工作性质不同，对信息化应用程度也不相同。财务是最早使用计算机的部门。目前，90%以上的企业财务信息化已经成熟，相对而言，战略部门甚至还没有使用信息化产生的数据进行企业决策的意识。如图所示，研发、生产、质量控制、战略等部门是企业信息化的热点领域，因此，也是企业信息化发展的主攻方向。（见图5）

图5：大中型企业信息化的渗透率

那么，如何才能通过企业信息化建设为研、产、质量、战略部门提供服务呢？大数据分析是关键。