工业企业的品牌五重奏

　　品牌，从一个虚头八脑的赔钱货，嬗变到企业竞争利器，见证企业发展与客户关系经营的紧密关联性。品牌是获取、维持和升级客户关系的重要手段，而有了强势品牌支撑的客户关系，也从单纯的一次性交易到客户持续购买的终身价值。品牌价值有了客户关系这个根基之后，品牌也就上升为企业经营战略的重要组成部分。我们常说的中国制造到中国创造，除了技术研发、战略创新和资本润滑之外，品牌创新在其中也占据了相当的地位。如今，没有哪一个企业家可以说自己不在乎品牌，这是企业经营的一个重大进步，我们的企业家也初步掌握实业经营的精髓了。

　　一、工业企业品牌，走出狭隘的客户关系

　　企业与客户的关系，相比企业与产业利益相关者的价值链关系，还是一个窄义的品牌价值基础。一个企业的赢利空间，从实业经营上看，客户关系是核心，供应商和中间商也是重要的两极；而若从融资上市等资本经营的角度看，价值链关系就要比客户关系更为庞杂、更为重要了。所以，品牌影响范围的广与窄，决定了品牌价值的高与低。相比消费品品牌，工业企业品牌的价值链更长，因而品牌创造和维护的空间也就更为开阔。

　　工业企业品牌的利益相关者数量众多，需要企业内部的各个相应部门承担起沟通和管理的职责，每一个企业内部沟通者都是品牌代言人，在第一印象塑造方面扮演了重要的窗口角色。需要注意的是，不同的利益关联着，他们对同一个品牌却有着不同的需求，与之沟通的企业责任部门也会不同。工业企业品牌处于发展初期，企业对品牌塑造和维护的理念和方法都存在者诸多的不足，因此就需要经营管理人员付出更多的关注和心力。
 

　　工业企业品牌，除了利益关联方较多之外，其品牌发展的路径又有着自己的特征。从产品品牌起步，到企业家品牌和企业品牌，进而上升到行业品牌和社会品牌，一个工业企业品牌的影响力范围和幅度都会大为增强，品牌价值和品牌势能也会相应提升，对当前销售和企业长期发展更会营造一个利好环境。本文将从工业企业五种品牌类型着手，进而探讨各个类型品牌的含义，再到价值来源和价值体现的揭示，帮助工业企业管理者谱写企业品牌的五线谱。