在初步促动了规划力、管控力和执行力的建设之后,企业对于软实力模型的右半部分:即有形管理已经形成了自己的套路和自信,企业有序性大大提高,决策者的发力点越来越准确。企业基本的运行平台安全了,企业未来的方向明确了,就像地图中的A点和B点一旦明确,两点之间直线最短,企业管理者就可以很容易地进行路径选择了。
那么,企业将要以什么样的姿态、形象和心态踏上这条发展之路呢?那就需要对软实力模型的左半部分,即无形管理着手推动。
谁来分担我的压力?
——源动力
企业家的自我追求、自我超越以及企业家对核心团队的建设与机制设计,构成了企业能否基业长青的动力源与核心命脉。我们过去14年来的研究显示民营企业的一个共性的基本点:任何一家自主创业的企业,其创业者都必然具有超常的激情、活力和敏锐度,根本不需要去为企业寻找或者建立源动力——当然这也是不可能做到的——而是要随着企业的发展和变化,为企业强化源动力。
企业家的境界决定企业的边界,从个体户到企业主,再从企业主到企业家,需要付出巨大的艰辛和努力,有很多人甚至连个体户都跨不过去,1980年代的多少个体户至今仍然是个体户。
成功需要投入心力,成功还需要传递,这些都是压力。当前对第一代管理者、企业家来说,最大的压力来自传承问题:解决不好传承问题,管理者无法实现“功成身退”,企业家证明不了“基业常青”。没有经历过传承问题的组织,无论当下多么风光,只能说还是一个半成品。
如何才能不断冲破人的眼界和境界的极限?其实,每个人能看多远,从生理上讲可能都差不多,但从事业上来说,企业家要有意识地培养自己看得更远。但往往冲破边界的难点在于:没有一名下属会主动告诉企业主,你的眼界不够。当无法看清自己时,就要学习唐太宗,以人为镜。我们建议企业家至少应该尝试做几件事:
找到事业上的盟友或是朋友。他们不是你的下属或合伙人,身份超脱才能非常坦诚地提出意见。有的人选择交跨界的朋友,如蒙牛牛根生与呼和浩特的吕慧生先生的故事家喻户晓。创业初期,时任和林格尔县县长的吕慧生力邀牛根生到他那里建厂,不仅为他提供了很多方便,更为重要的是给了牛根生很多诚恳的建议和意见。如今,两位互相为镜的朋友均有了自己的成功:他们一位是蒙牛集团的禱-事长,一位是呼和浩特市的副市长。
更容易找到人镜的方式是去学习。当然,如果特别幸运,企业家还能找到一位导师,这个就可遇而不可求了。
用什么凝聚人心?
——感召力
在考察快速发展的企业时你会发现,在讲求速度的同时,管理者总是在试图寻找一个撬动管理的落脚点,感召力无疑最容易发力,因为它是感染和号召企业人及相关利益群体为共同的事业信仰而前行的能力。
松下幸之助曾经说过:“我只要走进一家公司7秒钟,就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具,既不是财务报表上的数字,也非挂在墙上的曲线图,而是他在瞬间捕捉到的一种气氛、一种感受、一种感染人心的力量。
成熟的企业都有自己的文化制定小组,来保证文化规划有组织、有责任人、推进时间表、有最终结果。文化也不是一成不变的,要不断创新,使之适应企业战略的调整,主要体现在文化价值观变迁、行为规范修正、亚文化的创建等。
在2003年,联想在国内遇DELL的挑战,市场受到蚕食,而企业内部由于各种診-因,不能有效、从容覾-战。联想内部论证后发现,主要診-因是“销售人员缺乏狼性”。于是,联想开始重新强化“业绩导向”文化,通过调整区域组织、制定新的销售激励政策、挖掘“虎口夺食”等经典案例、变革固定工资与奖金的比例等多种手段,来焕发组织与员工的狼性,重新开始“论功行赏”,“不看苦劳看功劳”,有效提升了公司整体的业绩水平。
如何高效沟通?
——共识力
确保管理工作的顺利进行,需要管控力,那么确保企业管理者与执行者工作的有效性,就要用到共识力了。共识力是一种促进企业沟通的能力。
在日常的管理工作中,90%的矛盾来自于误会,因此沟通十分重要。在企业小的时候,沟通并不显得困难,老板甚至了解每一位普通员工。但随着企业不断扩张,企业人才和组织架构不断完善,管理者对于员工的状况了解到的可能只是一堆数字:员工总数多少人、中层多少人、基层多少人等等。因此,必须有一个体系和制度来保证沟通的畅通。
在共识力建设上,企业可以通过一些媒介及时共享信息,如企业网站、论坛、董事长博客、内刊报纸等,也可以通过培训及各种活动加强团队成员的整合与融入。需要提醒的是,共识力更多的是提供一个系统的解决方法,针对不同的管理问题,会有不同的沟通方法,不能生搬硬套。
企业并购和商场购物差不多,打折不是购物的理由,东西好也不是购物的理由。有没有用、怎么利用,才是以我为主的理性购物心态。并购的风险在于,在速度面前不能停下或减缓,但内部管理在磨合期时必然要出现异动影响速度,因此关键点在于如何把内耗降到最低,从而使企业全力以赴地投入到战略目标的实现中去。 (作者系中国软实力研究中心董事长)
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