坚持品质为王，HID引领门禁风潮--专访HID Global中国区销售总监赵建邦

　　赵建邦：HID Global作为与安全身份相关的产品、服务和知识的可信提供商，致力为客户创造价值，产品品质是我们技术人员工作的重中之重。为了保证品质，HID在1997年7月通过了ISO9001国际质量认证。除此之外，HID 还通过了 CE、FCC、UL 和 VDS 等认证。此外，我们在北美、英国和香港建立了分销中心，并提供多种语言的安装说明书，以及能讲多种语言的销售代表来切实保证客户服务标准的落实。而所有这些承诺都是建立在先进的技术支持之上的。

　　目前HID品牌在中国安防门禁高端市场的占有率已经达到了50%，且正以每年15%--20%的速度增长。这些数字多少也证明了我们产品品质得到了国内客户的认可。

　　中国公共安全：公司如何保障产品品质的优越性？

　　赵建邦：HID Global技术支持团队创立于1991年，相关的技术和经验在全球安防行业堪称一流，能为客户提供优异的一步到位的HID产品技术支持。同时，强大的研发力量保障了产品的高可靠性。

　　HID可以给客户一个更加完整的安防系统解决方案。因为我们现在的产品虽然主要有读卡器、智能卡等产品，安防产品中还有很多其他的产品如自动门、锁等，这都是我们母公司ASSA ABLOY旗下子公司的产品。

　　我们的产品品质更具竞争力，还有一些产品的功能相对更完善。这是我们与国内品牌的根本性差异，而且我们作为一个国际品牌，在新产品研发的投入比例上比国产品牌更有优势，所以我们专注在新产品的研发、产品的性能的提高、产品的增值能力等方面突出我们的优点。

　　高品质服务征服客户

　　中国公共安全：在中国安防门禁市场的竞争中，HID是如何征服客户的？

　　赵建邦：HID Global一向以高品质的产品及优质的服务为开拓新市场和维护老客户的利刃。我们为客户提供的是终身保修的服务承诺。

　　如售前、售后等各种服务，一般都是通过HID在全国各地的代理来实施的。所以我们要求我们的代理能够提供产品以外的增值服务，我们的代理有这个能力去帮客户解决所有问题。这样极大地提高了我们的服务效率，使客户的利益得到保障。

　　我们对代理商或者合作伙伴的严格要求，就是为了确保客户能享受高品质的服务效果。我们对有意加入的潜在合作伙伴，必须仔细审核公司背景，还要求公司出具相应的年度计划。通过层层筛选，才有机会成为我们的代理商或合作厂商。这种谨慎的态度不但没有妨碍HID品牌的市场开拓速度，反而令新老客户更忠实于我们的品牌。 （记者 黄思颖）