坚持品质为王，HID引领门禁风潮--专访HID Global中国区销售总监赵建邦

　　3月31日，门禁控制行业的领先制造商HID Global在上海新产品发布会上推出了最新的物理与逻辑解决方案--HID on the Desktop?，这是HID Global在现有身份识别解决方案领域的完善和延伸之下，推出的革命性物理门禁控制系统。HID on the Desktop?的出现，实现了用同一张门禁卡启动Windows?系统，在安防门禁行业引领了全新的身份识别和信息安全保护理念。HID品牌再一次聚集了广大业内外人士的热切关注。

　　HID品牌进入中国安防门禁市场以来，一直引领国内门禁高端市场的发展方向，拿下了50%的市场占有率。HID Global中国区销售总监赵建邦接受本刊记者采访时地指出，HID Global意欲在5年内占领中国门禁高端市场80%的市场份额。什么秘密武器令他们这般底气十足？

　　以客户意见为研发前提

　　中国公共安全：请详细介绍一下HID on the Desktop?。

　　赵建邦：HID on the Desktop? 是一套身份验证产品，它是HID Global在现有身份识别解决方案领域的完善和延伸。

　　HID on the Desktop?通过使用组织机构现有物理门禁凭证卡确保对计算机工作站的安全访问。结合 Prox 或 iCLASS? 卡、OMNIKEY 读卡器和 naviGo? 软件，该解决方案解决了对简单、方便和安全的集成物理/逻辑门禁控制系统的需求。而HID on the Desktop 将 HID 卡、OMNIKEY 读卡器和 naviGo 软件集于一身，为各类规模的企业提供了完善的解决方案。无论是使用新式高频门禁卡，还是类似的更先进技术，任何 HID 卡都可以与 HID on the Desktop? 一起使用。进一步加强了门禁及电脑数据的安全保密性。

　　中国公共安全：HID on the Desktop?的市场推广情况如何？

　　赵建邦：前一段时间HID on the Desktop?已经在全球各地区进行了新品发布会。现阶段是新老客户对这项新品进行测试、考验时期。相信两三个月后，会有相关的销售进展。

　　中国公共安全：HID新产品的研发灵感来自哪里？

　　赵建邦：HID Global的代理商，担负着重要的信息收集任务。通过分布在全国各地的代理，HID Global公司能更进一步了解到国内最新的市场动态，以及各地对于产品需求的差异。

　　我们大部分产品的都是从客户反馈的信息中得到灵感，在原有产品基础上进一步延伸、完善，从而提高产品的附加值。与客户保持良好沟通基本已经成为公司的一个体制，公司总部有一个专门定期从客户处收集产品使用意见的部门。因此公司产品的研发，都是基于市场需求而产生的。在这样前提下研发出来的产品，更贴近和符合客户安全需求，使产品的投放“有的放矢”。

　　坚持品质为王

 
　　中国公共安全：HID品牌一直占领中国安防门禁高端市场的重要地位，优势何在？

　　赵建邦：HID Global作为与安全身份相关的产品、服务和知识的可信提供商，致力为客户创造价值，产品品质是我们技术人员工作的重中之重。为了保证品质，HID在1997年7月通过了ISO9001国际质量认证。除此之外，HID 还通过了 CE、FCC、UL 和 VDS 等认证。此外，我们在北美、英国和香港建立了分销中心，并提供多种语言的安装说明书，以及能讲多种语言的销售代表来切实保证客户服务标准的落实。而所有这些承诺都是建立在先进的技术支持之上的。

　　目前HID品牌在中国安防门禁高端市场的占有率已经达到了50%，且正以每年15%--20%的速度增长。这些数字多少也证明了我们产品品质得到了国内客户的认可。

　　中国公共安全：公司如何保障产品品质的优越性？

　　赵建邦：HID Global技术支持团队创立于1991年，相关的技术和经验在全球安防行业堪称一流，能为客户提供优异的一步到位的HID产品技术支持。同时，强大的研发力量保障了产品的高可靠性。

　　HID可以给客户一个更加完整的安防系统解决方案。因为我们现在的产品虽然主要有读卡器、智能卡等产品，安防产品中还有很多其他的产品如自动门、锁等，这都是我们母公司ASSA ABLOY旗下子公司的产品。

　　我们的产品品质更具竞争力，还有一些产品的功能相对更完善。这是我们与国内品牌的根本性差异，而且我们作为一个国际品牌，在新产品研发的投入比例上比国产品牌更有优势，所以我们专注在新产品的研发、产品的性能的提高、产品的增值能力等方面突出我们的优点。

　　高品质服务征服客户

　　中国公共安全：在中国安防门禁市场的竞争中，HID是如何征服客户的？

　　赵建邦：HID Global一向以高品质的产品及优质的服务为开拓新市场和维护老客户的利刃。我们为客户提供的是终身保修的服务承诺。

　　如售前、售后等各种服务，一般都是通过HID在全国各地的代理来实施的。所以我们要求我们的代理能够提供产品以外的增值服务，我们的代理有这个能力去帮客户解决所有问题。这样极大地提高了我们的服务效率，使客户的利益得到保障。

　　我们对代理商或者合作伙伴的严格要求，就是为了确保客户能享受高品质的服务效果。我们对有意加入的潜在合作伙伴，必须仔细审核公司背景，还要求公司出具相应的年度计划。通过层层筛选，才有机会成为我们的代理商或合作厂商。这种谨慎的态度不但没有妨碍HID品牌的市场开拓速度，反而令新老客户更忠实于我们的品牌。 （记者 黄思颖）