首页 >> 标签：客户互动
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大数据分析技术全面提升客户互动
在当今以客户为中心的时代，客户体验已成为决定企业成败的关键因素。根据调查显示，94%的客户愿意为获得更好的用户体验而做出适当的溢价付费，89%的客户只要发现体验变差就会转移到其他品牌，而其中26%的客...[阅读更多]
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客户互动分析进入大数据时代
随着社交网络与移动技术的不断发展，企业与客户的沟通渠道、设备及方式日益多元化和复杂化，来自各个客户接触点的客户互动数据迅猛增长，客户互动分析已全面进入大数据时代。如何有效地分析海量客户互动数据、全面洞...[阅读更多]
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