马化腾：移动互联网的现在和未来

　　我也没有太清晰，游戏当然最简单了，刚才讲的O2O，无线支付当然这个也比较清晰。O2O我们现在尝试用公众账号，能不能重新再发明一次会员卡，所有商家的会员卡，放到微信上，好处就是已经做了一些尝试了，效果还不错。过去每个商业都有自己的客户，但他跟客户的联系以前靠发会员卡或者是在所有的CRM，企业有他的客户群，他的客户关系管理，那能不能把他放到微信、移动互联网上来管理，你跟你的用户是可以直接沟通的、是互动的，不像短期那么单调的，是可以写程序在里面，可以交流，甚至还可以充值，我们正在比如跟星巴克谈这个合作，星巴克用微信做他的会员卡，充值、储值，储值之后就可以算账、可以消费，微信就在卡里面，在星巴克储值卡里面消费就行了。他节省了大量的发卡成本，而且是传播，成为他会员很容易。我们现在拓展B2C，比如当当接入，你买这个书的时候用微信支付可以在完全没有登录状态下匿名访问当当，可以扫这个东西，这个东西我要买，微信登录，一扫之后，然后把微信里面已经开通的银行账号，微信支付，以及我的地址已经带到微信了，直接过去就拿下，不用再输入地址，这个形式可以给所有网站，这个还是蛮创新的，这样的体验。然后他买完之后，顺带订阅了这个账号，成为当当的粉丝，这个书或者你买的商品什么时候到账，通过这个通道告诉实时通讯，这是一个闭环的体验，而且是开放式的。线下也可以有，线下的店就可以通过一扫描，就可以进来，而且现在不买不要紧，售货员可以跟你慢慢谈，如果现在知道了，加我的微信，给你的东西什么到，拍几张照片微信发给你，现在是用那种土的方法，暂时是那么做的，现在希望给他一个技术架构，让传统的零售商可以充分发挥他的店员平时的时间，其实可以通过手机，也不用搞电脑，用手机继续维护他的客户群，新货到了开始促销，或者是这个不满意，远程都可以玩，不用来店，好的话给你送货过去，或者说下次来给你留下来。用户一看到这个衣服不错，发朋友圈，朋友圈再一点，也可以一键购买，会觉得这个好像是挺有意思的，而且是可以结合传统零售行业的这些因素继续做。这么一谈很多老板挺感兴趣，太好了。

　　移动互联网与传统行业，我相信肯定能结合，因为怎么说呢，现在连3D打印都可以跟互联网结合，传统行业一样可以用互联网化推，这个我觉得要你们想，各行各业的导向我把握不准，甚至有时候不是跟互联网结合，但是用互联网的思想去做，刚才讲到线下餐饮，看海底捞，其实里面蛮多思想是互联网化的，是做得很极致，做的是口碑，那是可以的，这也是一种想法。