3.15来临 多方力量致力于安防市场规范

　　企业自身建设自觉维护市场秩序

　　诚信建设

　　安防企业搞好诚信建设，要牢固树立诚信是企业的无形资产、是生产力的观念，整合有形与无形资产，实现“双赢”发展目标。以德治企，构建以诚信为核心的企业文化体系，树立良好的企业形象。严格企业内部管理，加强企业信用教育。安防企业靠信用才能赢得商机，靠信用才能占领市场，靠信用才能获得发展。信用无价，诚信是金，广大安防企业一定要认识诚信，重视诚信，实践诚信。

　　重视产品质量和创新

　　安防企业必须重视产品质量和技术创新，质量是品牌的基础，同时品牌又会促进质量的提高，维权始终贯穿于企业发展的全过程。优良的品质使公司产品获得市场普遍认可，并在用户中树立了良好的口碑，为创建名牌产品奠定了坚实的基础。稳定的产品质量是企业生存的基础，技术创新是企业发展壮大的力量源泉。十几年的探索发展我们认识到只有不断提高产品质量企业才能生存，不断提高技术自主创新能力和水平企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业才具有抵御各种风险能力，才能化解当前全球性的金融危机给企业带来的巨大冲击。

　　重视品牌建设

　　近年来，中国安防行业保持着年均两位数的增长速度，重要外商、行业巨舰们纷纷相继进入;而在国内，诸如“海尔”等传统行业大品牌也都纷纷开拓安防业务，大家都把安防行业看成赚钱的香饽饽。面对外商经营本土化，国内大品牌迅速进入行业角色状态，如何在打好防御战的基础之上，做好反击的准备都是传统安防企业需要考虑的问题。在这样一种“内外夹击”的态势下，提升品牌形象显得尤其重要。品牌除了能解决商品销售量的问题外，还能提升产品在客户心中的感知价值(同一类产品强势品牌让顾客觉得更好)，形成差异，从而提升产品的售价与毛利。对于国内的安防行业来说，安防企业品牌建设具有十分丰富的内涵，它包括了品牌的战略规划、理念设计、定位、传播、品牌管理等诸多方面的内容。因此企业尤其是中小企业要从长远考虑，加大企业品牌建设。

　　加强售后服务

　　目前市场竞争加剧，企业纷纷把售后服务作为自己有力的竞争武器，随着我国经济的迅猛发展，各企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都有进步，但也都存在不足，售后服务处理不好会给企业的形象和品牌带来不好的影响。安防企业应当重视售后服务。

　　改变售后服务观念，重视用户需要

　　现在安防企业的售后服务意识大多来自企业产品本身的特点。由于这些产品出厂时大多处于一种半成品状态，需要后期的安装、调试等工作，而对于那些商品本身就是产成品的企业往往很少站在消费者的角度考虑售后服务的问题。现代企业的服务意识是站在自身的角度而非站在消费者的角度，所以需要转变，要真正以用户为中心，努力为用户提供及时、完备的售后服务，用富有竞争力的售后服务去赢得用户的满意和忠诚。

　　多设售后服务网点，完善服务形式

　　企业的售后服务部或委托服务机构大部分设在大城市，而在中小城市的网点并不多，这就给一些中小城市的消费者带来诸多不便。所以，各个企业不但要把精力放到一些大城市的一级市场上，而且也要考虑服务网点向中小城市发展，并将服务做到精细化。

　　提高售后人员素质，规范服务标准

　　随着科学技术的进步，各种售后服务部门也都相应配置了各种先进的设备和工具，大部分从事售后服务的工作人员，过去可能没有从事本行业的工作，没有经过专业、系统的培训和指导。而售后服务人员作为企业与消费者沟通的终端，对外直接代表着企业的形象，其言谈举止也直接映射着企业文化。提高售后服务人员的素质、规范服务标准，是企业树立品牌形象的一个重要途径。

　　结语：

　　总的来说，虽然目前的无序竞争使得各安防企业压力骤大，但是从发展趋势来看，安防行业仍然属于朝阳产业，需求很旺盛，新应用层出不穷，机会无处不在。所以，对于有志于在安防业开疆拓土的安防厂商，并不存在真正的冬天，只存在市场竞争的压力。虽然不利因素很难转化为有利条件，但我们可以在不利因素的压力之下思变，催生更大的动力，突破发展瓶颈，超越自我，致力于市场规范的制定与实施，可以预见的是，市场的规范将成为安防行业进一步发展的动力，使安防行业走上一条健康高速的可持续发展之路。