务实 创新成就了今天的富视康
访深圳市富视康实业总经理罗小林

对于服务，安防企业缺少的其实不是行为，而是认知，服务的意义并不是在对用户在利益上的满足，而应是对用户需求上的满足，有需求就有市场，这正是诸多全球知名的大公司正在开发的另一潜力市场，很多例子都表明，当企业用心专注在此的时候，它往往会带给企业惊喜，并为企业所带来的经济价值更是难以估计，试想，如果服务企业和服务人员能够洞悉客户需求并设身处地去满足他们，不仅仅能给顾客更多的满意，更大的惊喜，企业对盈利的期望，员工对发展的期望，都可以在其中得到实现，那么，国内安防要在国际安防赛场上扬眉吐气指日可待，安防企业将对用户的服务列为公司发展中的一个重要因素。

　　中安网：企业做到行业品牌不容易，富视康能成为摄像机生产的品牌厂家，一定经历了不少了艰难困苦，对于品牌建设，请罗总谈谈您的心得！

　　罗总：历经多年风雨的富视康早习惯了激烈的市场竞争，今天的富视康无论在技术、管理还是产品、市场等方面都积累了丰富的经验，可以从容面对竞争对手的挑战，同时。富视康也渴望与国内和国际安防巨头共舞，从而进一步提升企业形象，把富视康企业锻造成为一流的知名品牌。

"一切了品牌，品牌等于一切"是富视康事业搏击经济大舞台的一面旗帜，现代意义上的营销，其实质就是做品牌、卖品牌。2010年，富视康的营销战略将以品牌建设为中心，从广告形象、产品、服务、价格等等方方面面全面提升富视康品牌形象。

富视康目前正在对营销体系进行进一步的整合。全国所有办事处及代理商与富视康事业已经组成了一个紧密的、共同作战的营销模式，同时组织市场长期合作的营销伙伴，结成利益共同体，集合群里做大市场。服务上将进一步完善和规范化，强化受控管理，加快服务速度，提高服务质量，抓好市场管理和业务培训，市场建设上，将从消费层次和地理区域上进一步细化市场，针对不同区域，因地制宜制定各个市场的品牌维护、渠道建设、价格政策、产品政策及促销方案。

产品是品牌建设的重要支持力量，富视康将一如既往的加大科技研发投入，致力于新产品的研发。2010年投放在市场上的富视康产品无论是在外型、技术含量上都将会有一个很大的飞跃。

　　中安网：维权是保证企业产品正常销售和应用的必不可少的手段，也是更好的保障消费者的利益，富视康的产品防伪工作非常的严谨售后服务也非常的完善，那么请罗总对安防行业的山寨现象和市场规范都有哪些看法和建议？

　　罗总：随着安防行业的不断壮大，业内知识产权的侵权现象也逐渐严重，其中商标权，专利权的纠纷事件已经在安防行业不是一件两件了，中国大部分安防企业都是从OEM做起，且中小企业为数较多，他们对知识产权的保护几乎是一无所知，再者，国内安防产品的技术含量普通不高，且同质化现象严重，很多企业都误认为其中的技术是"公用"的，从而无意间形成对知识产权的侵犯，在少数企业申请的知识产权中我们发现，大部分是实用新型、外观设计的专利权，其稳定性相对不高，这样就给个别的不良企业侵权提供了机会。

由于国内安防企业大多数规模小，申请知识产权的数量较少，很难引起企业的重视，导致了相应的知识产权管理部门也大多没有设置，知识产权的申请、保护也没有形成一整套的流程，一旦发生企业的知识产权被侵权的时间时，企业便惊慌失措，总之，对知识产权的漠视与不尊重，扰乱了安防行业正常市场秩序，造成看企业简不公平的竞争，遏制了行业内创新的动力。

希望企业在关注产品质量和服务的同时，安防行业市场的规范问题会更加引起重视。也希望越来越多的企业，安防产业协会、行政管理部门联合执法部门共同努力做好这个事情。

中国安防行业必须健全和完善行业规章，提高行业的法制化水平，增强行业自治自律管理能力，加快行业信用体系建设。督导企业信用经营，营造健康、有序的市场环境，使安防行业走上一条健康高速可持续性发展道路。

  【中安网原创稿件声明】转载中安网文章时应遵循以下三个规则：1、保持原创文章中图表、图片、音视频的完整性；2、完整标注文章作者［文章前后有说明］；3、转载中安网原创中部分内容也要完整标注来源"中安网"，违者本网将依法追究。