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大数据变革“客户忠诚度”评估方式
随着客户数据的爆炸式增长,NPS等传统“客户忠诚度”评估模式的局限性也变得愈加明显,但是另一方面,不断发展和成熟的大数据分析技术却让企业真正得以全面洞察客户体验,以更加智慧的方式评估和提高“客户忠诚度...[阅读更多]
随着客户数据的爆炸式增长,NPS等传统“客户忠诚度”评估模式的局限性也变得愈加明显,但是另一方面,不断发展和成熟的大数据分析技术却让企业真正得以全面洞察客户体验,以更加智慧的方式评估和提高“客户忠诚度...[阅读更多]