互联网+时代 思路决定报警服务未来

　　四、新理念推动行业稳步向前

　　报警服务业经过这些年的发展，产业格局已初具规模，但同国外成熟的产业链相比无论是产业规模、品牌战略还是服务理念都有着不小的差距。因此，要想行业获得可持续稳定发展，经营决策者至少具备以下的理念意识。

　　立足服务，挖掘潜在价值

　　安全，对于个人意味着健康，对于家庭意味着和睦，对于企业意味着发展，对于国家意味着强大，而对于整个社会则意味着和谐。 由此可见，在任何产业链中，安全都是基础需求。安全也是报警服务产业链的核心，而服务则就是掌控产业链变化的“无形之手”。

　　报警服务公司作为服务行业中的一种，归根到底出路都在于服务，特别是在今后越来越激烈的竞争态势下，只有服务品质非常高的企业才能得以生存。在这个瞬息万变的时代，企业要想乘风破浪，立于不败之地，不仅要以技术为先，关键点还是服务。

　　未来的竞争是服务的竞争，传统报警服务企业将集合自身行业技术优势及深入的行业理解，积极拓展可视化联网报警的应用空间，为用户提供增值服务。例如针对家庭用户，提供人员出入记录查看;针对商铺用户，有远程看店、开关门提醒、重点区域进出控制、报警离线推送等功能。这些增值服务在不降低核心报警服务质量的同时，更能满足用户的隐性和显性需求，有利于拓展可视化联网报警市场，进一步降低入网用户流失率。

　　认清差距，找到自身价值

　　我国监控与报警服务发展历史不长但成长迅速，然而与国外企业相比，还有较大差距，企业应如何占领市场?大华的杨浩表示，从行业发展来看，我国防盗报警市场还是在稳步增长，这给我们增添不少信心，但上升到行业高度我们应该知道，不进则退，如逆水行舟。所以，寻找亮点来突破，成为我们调查最本质的意义。

　　(1)新技术应用多面开花。

　　从技术层面看，我国防盗报警行业聚集新技术的应用是多面开花。由于报警器的产品技术含量相对较低，近些年涌入防盗报警领域的厂商特别多，行业产品同质化现象严重，这降低了整个行业的利润空间，给防盗报警市场带来了冲击。整个行业还是在发展，但是利润率已经开始走低，所以核心技术的应用才是核心竞争力。目前，网络技术为报警IP传输奠定基础，是行业共识。通过有线、无线网络报警技术的开发与应用，丰富报警信号的传输载体，使联网报警平台向兼具纯电话线方式、电话线+宽带网络方式、电话线+GSM方式、电话线+GPRS+宽带网络方式等多种报警信息接收与处理功能的方向发展，并为载入3G/4G移动传输技术预留余地，彻底解决以往单一传输模式存在的种种缺陷，提升城市联网报警平台的先进性和完整性。

　　(2)报警服务业模式在丰富完善。

　　金融行业和商铺一直以来是防盗报警主要的应用市场，但是随着市场的饱和，还有防盗报警产品技术提高，包括国人对防盗报警的人知度提高，使得防盗报警在各行各业更广泛的运用。报警服务行业是区域性开展的业务模式，厂家为运营商提供整套的运营产品和实施方案，可广泛传播防盗报警系统的优势，更有利于普及防盗报警产品的使用。当前国内的报警运营服务主要有以下两种：

　　第一就是最传统的完全靠人力来实现安全防护的模式;第二是以人防为主，辅以各种相对简单的技防设备。上述两种模式，相对而言，第一种模式如果能够真正实现24小时巡防值守的话，其安全系数相对较高也稳定，但现实中大多数无法真正实现承诺24小时巡防和值守。而第二种模式虽然节省了部分的人力资源成本，但是增加了设备成本的投入与维护成本，而且这些设备存在固有的延时和误报的问题。可视化报警联网系统有效的解决以上两种模式下存在的弊端，并且为报警服务运营商降低了运营服务成本，更广阔的增值空间，同时为终端用户提供了更好的增值服务。

　　单一服务向综合服务转型

　　互联网时代，报警服务不再是单一的安全服务，而是基于安全以及质量的认证服务以及基于消费场所的位置及服务内容等信息的服务。完成多种服务的延伸才能实现报警服务系统基于安全服务向综合服务的转型。比如，通过客户与客户之间的松散合作，加强自身客户的粘度，并通过新的平台为更多的客户提供信息服务。目前，国外报警服务业巨头BAT已经在依靠其强大的用户资源以及资金资源在做深度布局，由广域市场向区域市场发展，一旦BAT在O2O方面的布局逐步实现，报警服务的基于安全的服务会逐渐失去价值，用户会获得BAT提供的免费安全服务。因此，企业应打破传统报警服务概念，深刻理解报警服务的本质，将基于安全的单一服务向综合服务转型;否则再好的商业模式也没有办法执行。

　　五、结束语

　　随着安防产品加速国产化进程及视频产品迅速普及，传统报警制造商发展进入缓慢期，但这并不妨碍报警服务在安防产业链中的重要地位。特别是随着互联网+时代的到来，不同的企业都在争夺用户的入口，阿里巴巴以商品需求为入口、腾讯以社交需求为入口、百度以信息搜索为入口、360以信息安全为入口，而报警服务行业则是以用户的生命、财产安全为入口。智能化、信息化的迅速推进，传统的报警服务体系被“报警+可视化”替代、局域网→城域网→广域网全面铺开，社交平台、购物平台、门户网站、支付平台等各类服务平台将逐渐交互，O2O渐成主流。报警服务与其他行业的融合势不可挡且无处不在，作为企业，要么忍耐消失、要么痛苦变革、要么涅盘重生!未来很残酷，互联网+时代，市场化竞争中是思路决定未来!

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