复杂的产业链重塑
经历了去年的NFC推广,博通周晏逸感觉到,NFC是一种极能显示一家企业“功力”的技术,因为NFC技术涉及的产业链太过复杂。
博通芯片在一年半以前就推出了,但要通过政府、运营商、信用卡组织、谷歌钱包等不同认证,还要与各种硬件和应用进行兼容性测试,这都极耗资源和时间。“这就是为什么市场上有很多厂家宣布推出NFC,但真正可以进入量产的产品却寥寥无几。”他说。
恩智浦姜波在去年的项目中也感到,当三星、HTC、索尼、黑莓、OPPO等品牌手机都装载了NFC之后,业界才发觉,基于NFC的移动支付等应用的复杂度超过之前大多数人的想象!原因是NFC所实现的每个应用背后都可能要重塑一个流程、一个产业链。
以NFC手机支付为例,原来银行卡支付分为发卡、收单(POS是谁布的)和跨行交易清算三种角色,现在支付迁移到手机等移动设备上,涉及的角色更多,像手机制造商、电信运营商等,整体业务流程和系统架构也变了。以银行发卡为例,以前发卡是在银行柜台上办理一张塑料卡,现在可能变成“空中发卡”,通过远程网络把一张虚拟银行卡下载到手机上,这需要新的技术手段和业务流程。
“怎样定义一种应用的发行和服务,怎样与现有业务流程整合,这一整套体系对于绝大多数应用提供商,包括银行等专业机构,都显得太过复杂了。”姜波说,“你可以想象一下,从NFC芯片到手机厂商,再通过运营商或开放渠道到达消费者手里,消费者再怎么去获取和使用服务,然后商业模式如何定义,利益如何分配等都因涉及方众多而举步维艰,一切都还在探索之中。”
鉴于这样的难度,目前真正能把NFC体系架构起来的企业凤毛麟角,而且,即使把平台架构起来,应用怎么上来也是一个大问题。
推出NFC手机的OPPO人士介绍,在做NFC手机前,他们去日本考察,看到NFC在小额支付、近距离大数据传输应用上还是比较普遍的;去年初在巴塞罗那电信展上,他们也感受到NFC被行业寄予的厚望。但从2012年全球整体推广效果看,没有大家预想得那么快。“2013年会怎样,我们也在探索”。他认为目前最大的问题是,NFC推广要求终端厂商对这个技术和应用要充分理解,要有整合和推广能力。但恰恰大家还缺乏经验,还没有做出足够多改变使用体验的应用。
要解决终端厂商的难题,应用厂商是关键之一。但在过去多年对NFC的讨论中,应用厂商参与的相对比较晚,这使他们对NFC的理解和技术储备都很弱,甚至还有不少误解。怎么教育应用厂商,怎么给应用厂商提供一套简单而易于实施的技术平台,是接下来的一个挑战。
姜波体会到手机企业和应用企业面临的难处。去年他经常以顾问身份被手机厂商请去——手机上有了NFC,应用企业要把NFC用起来,可是到底怎么用、怎么整合,有时手机企业和应用企业谁都说不清,不得不请恩智浦去做技术顾问。
因为产业链复杂,博通孔海泉不认为2013年就是NFC的普及年。现在,孔海泉他们专注做的一件事是与运营商、银联、软硬件企业一起,了解终端用户的使用需求和习惯,并把需求明细化、规范化,这是产品大规模落地的前奏。
高通NFC的布局比另外两家要晚。高通创锐讯资深产品经理NeerajBhatia说,他们未来在中国的合作重点之一是运营商。在他们目前致力研发的下一代NFC解决方案中并不像外界想象的那样把NFC集成到手机芯片组中,他们正致力于新应用环境的实现,例如将NFC和手机上的传感器结合。
未来,高通计划将在许多新的垂直市场中实现NFC技术,如汽车和医疗市场。可以预见,这将涉及医疗、汽车市场的服务流程、产业链重组。
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