民用市场突围 企业需紧贴消费者

　　国内民用安防市场一直不温不火，那是否就意味着民用安防在国内就没有市场，或者说很难继续走下去呢?其实不然，民用安防市场不温不火不是因为它没有市场，而是市场的契机尚未到来，同时各个企业在推广的过程中，还未形成一系列的针对民用安防市场的产品、渠道及服务等机制。

　　所谓的市场契机，不仅仅是行业发展的现状，也包括消费者的消费习惯。从行业发展来讲，安防行业的起点就在专业市场，这与安防产品的使用特性、功能特性及市场推广有很大的关系。各个企业也比较专注于专业市场，因为其可以带来巨额的利润，同时服务也更好做。

　　但是近几年随着IT化、网络化、智能化的发展，越来越多的安防产品融入了智能化的因素，比如一部智能手机就可以实现简单的家庭防盗、监控;同时物联网的发展，也使得智能家居更加普及，比如室内所有的家电可以实现一键操作，空调和车库可以感应到人的到来而自动开启等等。这些可以给生活带来安全感和便捷化的操作，使越来越多的客户尝到了甜头，同时也对安防产品有了逐步的认识，这就从根本上促进了消费者消费意识的转变。同时随着经济的发展，人们生活的不安定因素也在随之提升，越来越多的家庭渴望在家里能有所谓的“守护神”;随着智能化的发展，人们对便捷化、人性化的需求也越来越多，因此，我认为，随着消费者消费意识的改变，民用安防经过这么多年的积累也到了一个突破及发展的契机。

　　当然不是说市场到了一定的发展契机，我们就可以顺其自然去发展，企业要做的是对自身做一些调整及突破，从而能够更好地抓住这个机会，实现对市场的突破。因为安防的起步与发展目前都是集中在专业市场，要真正突破民用市场，需要从消费者的角度出发，抓住一些关键点。

　　首先，解决消费者的购买渠道。最近常常接到客户这样的电话：我家里新装修了，想买一套安防的设备放在家中，请问哪里可以直接买到，或者有没有实体店可以去体验?从这里可以看出，企业在推广民用安防市场的过程中，其营销模式需要同客户能够直接取得联系，而不是现在的工程商、开发商。目前在整个安防行业中，开展电子商务直接面对民用市场的企业也就寥寥数家，实体店更是没有，因此，想突破民用安防市场，在营销模式的推广上势必要进行突破，采用电子商务还是实体店或者是其他形式，这都取决于各家企业的市场定位，但是原则只有一个，就是要与终端客户直接接触。

　　第二，产品性价比的提升。终端民用客户要购买安防产品，就意味着对产品的外观、价格、品质、多样化、应用效果甚至安装方式上都要求更高。目前各大安防企业的产品定位还是集中在专业市场，产品的采购多由中间商来完成，价格也通过各种各样的方式转嫁于终端用户，中间商不是最终的使用者，因此对产品价格、外观、多样化以及安装要求等都与专业市场相差较大。然后面对终端客户的时候，我们就不得不考虑这些问题，如果能实现产品的便捷化操作及形态的多样化，又能降低成本，这也是想进军民用市场的安防企业需要多去考虑的问题。

　　第三，服务模式创新。做专业市场，我们只要把产品品质做稳定，很多的服务都是中间商来完成，各大产品企业不涉及到服务成本。而民用安防市场，我们所面对的是终端客户，因为客户数量的增多及客户群体的扩充，其服务需求也是多样化及个性化的，同时对服务的效率也会更高。那么，进军民用市场，我们在服务的形式以及服务网点的铺设上也需要进行改变，是实地铺建网点还是利用智能化、IT化实现远程服务等等，都需要我们投入巨大的成本。因此，在进军民用市场的同时，各家企业也不得不去如何用最节省的方式来满足客户个性化的服务要求。

　　总之，随着经济的发展，智能化、网络化、便捷化的安防需求已成为必然，消费者意识的提升，也会使更多的企业关注民用安防这个蓝海，那么如何去突破这个市场，还需要各家企业去思考自身的改变，以假这个市场契机，实现自我的突破。

　　【作者单位：深圳市豪恩安全科技有限公司】

  【中安网原创稿件声明】转载中安网文章时应遵循以下三个规则：1、保持原创文章中图表、图片、音视频的完整性；2、完整标注文章作者［文章前后有说明］；3、转载中安网原创中部分内容也要完整标注来源"中安网"，违者本网将依法追究。