剖析酒店垂直市场 推动酒店业安防技术应用
——《2013年度中国酒店业安防技术应用研究报告》新闻发布会问与答分享

　　2013年5月24日下午“酒店建筑安防现状和解决之道”研讨会暨《2013年度中国酒店业安防技术应用研究报告》发布会在北京举行，多家行业媒体受邀参加《2013年度中国酒店业安防技术应用研究报告》发布会及新闻发布会。徐震先生，英格索兰安防技术研究院研究员，《2013年度 中国酒店业安防技术应用研究报告》作者，回答了各位媒体朋友的提问。该研究报告由英格索兰安防技术研究院推出，其曾于2011年推出过中国第一本酒店业安防技术应用研究报告--《2011年度中国酒店业安防技术应用研究报告》。

Q1《2013年度中国酒店业安防技术应用研究报告》报告对酒店行业的安防发展有什么帮助？

答：《2013年度中国酒店业安防技术应用研究报告》力图从以下几个方面来推动酒店行业的安防发展：

首先，通过大量专业的实地调查，该报告发现目前酒店在安防方面的不少疏漏和不足之处，并且更进一步地就这些问题产生的根源和所引发的后果做了深度的剖析，希望可以通过此报告的发布来提高酒店业对这些问题的关注和重视。

其次，该报告对酒店行业的安防标准和规范进行了梳理和介绍，不仅就国内外的相关重要相关标准、法规和规范做了比较全面的分析和对比，也指出了目前国内外标准的一些差异点。希望通过这个工作，能够与酒店业设计师、酒店建筑专家、酒店管理人员达成共识，共同提升酒店客户的住宿体验。同时了解这些标准规范的差异也使得英格索兰安防技术部在深耕酒店行业垂直市场时更加有章可循，有据可依。

最重要的是，通过这份报告的发布，针对酒店行业，英格索兰安防技术部提出了自己专业、完善的建议与服务方案：从产品的选择，运用以及系统的设计、规划等多个方面综合地阐述了门控安防综合解决的方案，希望以此能带给酒店管理者，设计师一定的参考和借鉴作用。

Q2在这次的报告中我们可以看到，贵公司做了比较多的调查和案例的研究，那么总体而言，你们觉得目前酒店行业安防应用方面存在着哪些主要问题？

答：根据我们的实地调查发现，目前酒店业在安防应用方面主要存在着以下六种问题：

1.投入低：与发达国家的情形相比，在安防硬件方面的建设投入普遍偏低。受访的专业人员对于安防类产品的使用还是比较了解的，但均表示：酒店在建造之初对于安防设备方面的投入水平不高，从5%至8%不等，极个别达到20%，这相比于发达国家平均15%的投资占比而言，仍然差距巨大。

2.重门面、轻内在：在住客看得见的地方（诸如客房内、客房区走廊等区域）投入相对高一些，但在同样、甚至更加重要的区域（后勤工作区、消防通道、辅助功能区等），这里的安防投入往往被轻视，产品损坏、失去功能的情况严重，隐患不少。

3.维保弱：在前期投入都不充分的情况下，后期维护的力度也凸显薄弱，这更使得后勤区的安防硬件维护被进一步弱化，有些部位的安防设施基本上是形同虚设。

4.缺乏综合规划：对消防非常重视，但对紧急情况下人员疏散所需要的硬件投入，既缺乏前期的科学统筹规划，又缺乏后期的合理产品配置。其结果往往导致实际运用中，要么设计需求达不到，要么几个需求产生冲突，顾此失彼。

5.多头分散不统一：技防手段虽多，但由于各自标准不同、口径不一、责任方不一、设计规划方不一、实施方不一，使得最终交付酒店管理者使用的是个比较零散的系统。

6.重制度、轻工具：管理手段过多依赖于“软性”的流程、规章、制度等，而缺乏使用一些成熟、便捷、高效的系统工具，诸如：总钥匙管理系统、门禁管理系统等。

Q3五金在整个安防系统中，往往容易被忽视，那么你们觉得，在一个好的酒店安防设计体系中，五金应当扮演一个怎么样的角色？

答：从整个安防系统而言，正如我们前面所说的一样，在安防金字塔中，机械五金实际上扮演着最基础的角色，机械五金的完善是整个安防系统的重要前提。

具体而言，首先在整个安防体系中，五金产品数量众多，品种众多，并在几乎所有的区域和位置都会用到。

其次，门锁，悬挂五金等是酒店住客经常接触到的，其不仅仅直接关系到酒店住客的人身财产安全，也会影响到住客对于酒店的印象和满意度。

再者，五金产品种类繁多，不同产品的设计、安装和应用都不相同，所以在五金安防方案的规划方面也要求较高，这需要专业的、整体性的规划和设计。

最后，有一些五金产品（诸如闭门器，逃生装置等）直接关系到用户的人身安全，从我们的实地调查中也发现，安全问题是酒店住客最为关注的方面。而在调查中我们可以看到一些酒店在这两个方面的产品选用和使用上还存在着较大问题，这些对于酒店这样较为复杂和特殊的场所是重要的安全隐患。

一言而概之，机械五金是整个安防系统的重要基石，应当引起各方的关注。

Q4可以看到，在报告中，你们涉及了很多关于酒店安防五金方面的内容，你们觉得：要设计一个安全、可靠、有效率的酒店门控安防综合解决方案，应当遵循和参照哪些要求和规范？

答：首先在设计、规划的参照法规和规范方面，我们推荐参照美国国家防火保护协会防火与安全标准（NFPA）、美国门和五金学会技术规范（DHI）、美国残障法案（ADA）以及国内建筑设计防火规范》（GB50016-2006）、《高层民用建筑设计防火规范》（GB 50045-95）、安全防范工程技术规范等。

其次在产品和系统的选择方面，推荐参照美国国家标准 （ANSI）、美国建筑五金制造商协会标准 （BHMA）、美国保险商实验室防火规范（UL）、欧洲标准 （EN）以及国内防火门新标准、防火门闭门器标准等等。

在实际的设计与规划工作当中，我们尽量结合客户的现场实际情况和上述法规、规范，使得最终形成的方案可以满足以下七个方面的要求：紧急逃生要求；防火要求；人群出入控制要求；内部管理功能要求；系统可靠性要求；耐久性要求；方便残障人士的无障碍要求。

只有严格地参照和遵循标准和规范，才能在实际的安防系统设计中起到对人身和财产的保护。这也是我们希望通过这份报告与各位分享的一点主要内容。
 　　以我们之前所做的澳门威尼斯人酒店这个案例来说明：

1.项目介绍

第一期

澳门威尼斯人度假村酒店（The Venetian Macao- Resort- Hotel）是由美国拉斯维加斯金沙集团所投资的度假村，投资约200亿元。这所奉行多元化经营理念的度假村设有3000间豪华客房及大规模的博彩、会展、购物、体育、综艺及休闲等设施。

第二期

澳门百利宫（The Plaza Macao）是一个集酒店、购物、休闲及娱乐于一身的五星级酒店发展项目，于2008年8月28日正式开幕，其中酒店主楼设有360间客房，多个会议及宴会场地，总面积更达2，555平方米，可为不同种类的活动提供多样化的服务。

第五、六期

澳门金沙城中心（Sands Cotai Central Macao），有康莱德、喜来登及假日三家酒店，且均为该三家酒店品牌在澳门设立的最大项目，此外还有免税商店、食肆、会展场地等。 项目于2013年全面启用，提供5，

800间酒店客房，30万平尺娱乐场及120万平方尺购物、餐饮、会展及表演设施。

2.项目挑战性

如何提供一个整体门控安防五金的解决方案，成为了每个关注该项目的供应商最头疼的问题，因为成功者将面临众多巨大的挑战

(1) 功能要求复杂、客源复杂、安防要求高、使用可靠性要求高等。

(2) 设计和规划方面需要达到和满足多项国际建筑标准，而要参照哪些标准？如何理解这些标准并恰当应用？

(3) 如何选择合适的产品标准来达到设计需求？如何依据标准来配置适合的产品以达到实际功能的要求？

且成本可以使业主接受。

(4) 如何将设计理念、产品配置组合以及现场实际情况进行完美的结合，来满足业主的最终需求？

(5) 工程运作方面，设计师多组工作，分包商更是数以百计，如何保证整个工程设计及建筑用料的服务连贯性？

(6) 大规模集博彩、会展、购物、体育、综艺及休闲于一体的度假酒店，其工期紧迫、现场变更多，如何保证产品的及时供货、成本合理？

3.措施实施和保障

(1) 供应商在国际建筑规范的信息内容的支持和参谋方面，给予了业主大量的专业咨询，诸如向业主介绍和分析了国际建筑规范International Building Code（IBC）、NFPA 80/101等，以确保整个门控安防五金的设计方案是按照先进、完善的设计理念和国际高标准来进行规划，由此保证业主方的投入不会发生偏差

(2) 提供能够达到设计要求的产品选择标准和指引（ANSI、BHMA等）

(3) 提供能够达到应用需求的五金产品并确保整体配置方案合理、功能协调

(4) 根据现场实际情况和业主实际功能改动的需求，灵活、高效地调整现有产品组合，做到在“满足各项标

准、规范”的前提下，最大程度节约成本、发挥最大经济效益。

4.主要涉及产品

该项目中主要使用了Schlage锁具， Von Duprin逃生装置， LCN闭门器，Ives五金配件等产品。

(1)Schlage L系列插芯锁

● 符合美国国家标准ANSI一级，同时符合美国建筑五金标准BHMA一级

● 符合美国残障人保护法案标准ADA

● UL（美国保险商实验室）注册，通过 UL10c 3小时防火测试

(2) LCN 4040SE闭门器

● 符合美国国家标准ANSI A156.4一级标准

● 铸铁缸体经久耐用，力级（1- 4）可调，可适用于1219mm宽的内门

● 停门力度可调节，停门装置不启用或当前电信号中断时，可以变成普通型导轨式闭门器

● 隐藏式安装，美观大方且无门向要求

● 带报警系统接口

(3) Von Duprin冯杜柏林98系列逃生装置

● 符合美国国家标准 ANSI A156.3，2001

一级标准，寿命高达1000万次

● 通过 UL 逃生五金（FVSR） SA163 认证

● 使用现代式推杠设计，适用于高流量的应用场合

● 采用161中空金属管，可以根据实际需要切割成所需长度

Q5这份报告在安防知识的传递和普及方面做出了突出的贡献，在今后，贵公司有没有更好的延续和创新类似报告的计划，或是其他能推进安防知识普及的活动计划？

答：英格索兰安防技术研究院于2011年推出了《2011年度中国酒店业安防技术应用研究报告》和《2011年度校园安防技术应用研究报告》；2012年，我们推出了首部安防行业专着《建筑安防技术》，并在上海理工大学可设选修课；2013年我们与上海科学技术职业学院签订战略合作协议，双方不仅将在该校技防实战应用平台的扩展部分建设上进行深度合作，同时该校已经成立的英格索兰安防技术学院分院还将在安防专业课程和实战演练的授课老师与课程引入、高校保卫处人员培训、安防从业人员资格认证培训、该校在英格索兰建立实习基地、新建安防教学楼中各主要设施的共建等领域开展全面的深度合作。

《2013年度中国酒店业安防技术应用研究报告》已于5月中完成排版校订，对其将有以下推广计划：

首先，希望能够和酒店管理公司，专业设计师、专业媒体建立合作伙伴关系，以更大程度地加强横向合作，互通有无，以便进一步掌握更新的安防知识，并积极通过合作伙伴的宣传平台、英格索兰安防技术研究院和其网站进行传播。

其次，希望有更多的标准制定组织成员和设计师参与调研，从而能够更好的了解并推动相关的标准和规范的应用。这将形成一种“标准影响设计，设计提升产品，产品进一步促进标准”的良性循环。

再者，希望在合作方式上有所创新，举例而言，在这次的安防审计活动中，我们与酒店管理公司合作，进行了大量的现场拜访。在今后的活动中，积极联络标准制定机构、专业设计师团队、酒店管理公司各方，组织多种形式的交互活动。这样一来，可以为大家的工作、为酒店行业的安防发展提供新思维、新视野，从而更好促进酒店行业从业人员安防意识提升，从而提升酒店整体管理水平和住客体验。