华为BYOD逆袭企业移动办公
——2013年安捷信合作伙伴大会新品发布实录（一）

　　● 员工使用满意度、工作积极性更高

　　任何企业软件、流程或设备的成功实施都有赖于员工的参与和使用。目前私人拥有智能手机、平板电脑等移动设备的员工比例已经很高，当员工自发将自己的设备带到办公场所时，CIO至少不用担心这些设备会被闲置。另一方面，员工对个人设备上的应用满意度更高，强迫员工去适应复杂难用的企业应用往往很难成功，那些在用户体验方面更接近社交网站和个人应用的企业应用更容易赢得员工的认可并促进员工的使用。

　　在对使用BYOD访问公司数据支持方面，传统企业应用将数据放在一个单一的地点，云计算则让企业应用和数据可被更多用户和设备访问（当然包括BYOD设备）。对于员工来说，这是一次革命性的变化，BYOD结合云计算意味着人们需要的信息始终在指尖--无论他们在客户那里还是在家或者在路上。

　　浙江电信全省1000多名VIP客户经理全部使用智能手机，开通了微博、翼聊、QQ，大大促进了员工与客户沟通、主动营销的积极性和效率。这1000多名VIP客户经理的平均微博粉丝数达到225名，平均关注数308名，发布博文达到2263篇，营销效果显着，2011年高端客户保留率保持全集团第一。

　　江苏电信开发宽带装机工作客户端，工作人员使用智能手机安装后，可以在客户现场完成：服务开通、带宽测试、端口分配、故障诊断、位置定位、工作上报、客户满意度反馈等，员工对该装机工作客户端的满意度也达93%。

　　● 企业运营成本降低

　　BYOD带来的企业运营成本优势，主要体现在更低的管理成本、更低的部署和升级成本，以及更低的硬件成本。对于BYOD的员工，企业不再需要采购和更换办公设备，而是提供相对低廉的员工补助；企业的办公设备使用费用也会大大降低。统计发现，北美应用BYOD的近千家企业中，有50%的员工支付所有设备和话费，5%的员工支付设备费用、话费由公司支付。基于APP的客户端也可降低购买软件的支出，云计算应用将资本支出转变为持续的运营支出。如果计算总体拥有成本，与传统企业应用的漫长实施周期和学习曲线相比，BYOD上的应用可以节省大量培训成本，而且由于界面和功能非常友好和熟悉，员工能很快上手。

　　事实表明，BYOD已经成为必然趋势，最近在北美的一次调研发现， 包括IBM、CISCO、南弗罗里达大学、圣保罗大学等72%的知名企业、学校（样本数1000家）支持BYOD，15%计划支持BYOD。Garnter公司预计到2014年，将有90%的企业支持BYOD。

　　从BYOD迈向BYOA

　　随着BYOD普及率的提高，未来BYOD的重点将从单纯的设备转向企业应用，即BYOA（Bring Your Own App）。因此除了会带来网络安全、数据安全的挑战外，企业应用的开发和管理方面的挑战更不容忽视，CIO们不光要考虑BYOD，还要考虑BYOA，比如各类个人应用程序以及Dropbox和iCloud等云存储服务，即使是IBM这样的顶级IT服务企业，也对BYOA带来的信息安全挑战头疼不已。

　　为此，一些企业开始为员工的智能手机和平板电脑开发内部专用程序，包括企业通信协作工具和各类办公应用，这些应用程序使用体验更加接近智能手机、平板电脑上流行的APP应用。有些企业甚至创建企业专用应用程序商店来控制员工移动设备的应用安装。最近的一项IT专业人士调查显示，6275家受访企业中有66%的企业计划开发企业应用程序商店。GE公司2009年就上线了企业应用程序商店--GE AppCentral，迄今已经向员工提供了35万次下载，包括生产力和服务应用软件。通过企业应用程序商店，GE已经将移动性作为提升业务效率的一项关键策略，同时也成功驾驭了BYOA这股潮流。

　　现代企业的经营理念，是以人为本，人性化管理，企业统一通信与协作的发展必须做到以人为本，以体验为中心。互联网信息时代成长起来的新生代员工的工作模式和习惯已发生巨大改变，他们希望没有时间、地点、设备差异、网络差异的限制和阻碍，实现自由便捷地工作。

　　就像前几年的SOHO一样， BYOD乃至BYOA，是员工打破生产力和创造力限制的需要，是对人性化工作的追求。它自下而上推动了企业通信协作效率的迅速提升，也在不断挑战企业IT部门的技术和管理能力。CIO们要找到正确引导和管理BYOD/BYOA的方法，顺应员工人性化工作的需求，扬长避短，趋利避害，才能有效促进生产力的提高，在日趋激烈的商业竞争中脱颖而出。