取智慧“分析”之道 赢“大数据”时代

　　拥抱行业：IBM全球大数据实践应对五大业务需求，诠释IBM大数据行业实力

　　IBM一直致力于为行业提供广泛的实践参考，帮助客户的IT部门以及业务部门深入了解大数据技术在不同行业的应用场景，进而探究大数据将为其企业驱动的商业价值。在本次发布会上，IBM分享了五大业务需求和对应的大数据落地实践，旨在为更多亟待部署大数据的企业提供有价值的参考：

　　利用大数据探索实现信息库的充实：客户服务、保险、汽车、维修、医药等行业需要储备大量知识库，而繁杂的解答手册和知识系统会造成重复查询，导致系统延迟和成本上升。以航空业为例某全球航空制造商部署了IBM InfoSphere Data Explore，使技师、支持人员和工程师能够即时通过单一访问点查看位于不同应用程序中的信息；在部署的第一年，该公司全天候支持的呼叫时间从过去的 50 分钟缩短为 15 分钟，在不增加支持人员的前提下能够为额外的40 多架飞机提供全球范围的服务，每年节约了 3600 万美元的成本。

　　利用增强360度全方位客户视图实现客户交互改进：电信、零售、旅游、金融服务和汽车等行业将“快速抓取客户信息从而了解客户需求”列为首要任务。通过部署IBM InfoSphere Data Explorer，某领先的跨国快消产品制造商员工能够更有效的搜索到最为相关的信息，因而加快了决策过程，减少了重复劳动，提升了全球员工生产力。

　　利用运营分析实现运营优化：制造、能源、公共事业、电信、旅行和运输等行业需要时刻关注突发事件、通过监控提升运营效率并预测潜在风险。巴基斯坦领先的移动运营商Ufone部署了IBM大数据解决方案，通过实时识别用户行为，开展应对特定目标的营销活动，并使用预测分析来设计更好的营销活动和电话推广计划，有效降低了客户流失率。该解决方案包括领先的流计算工具IBM InfoShere Streams、商业智能软件IBM Cognos和预测分析工具IBM SPSS，以及全套的硬件及服务支持。

　　利用数据仓库扩充实现IT效率和规模效益提升：企业需要通过全新大数据技术增强现有数据仓库基础架构的价值，实现结构化、非结构化和流式数据传输、低时延、和查询的需求，又确保有效利用预测分析和商业智能实现性能和扩展。某汽车制造商就成功利用了IBM InfoSphere BigInsights增强原有数据仓库，实现快速部署并且更易于管理。

　　利用安全性和智能扩展实现犯罪防范：政府、保险等行业企业亟待利用大数据技术补充和加强传统的安全解决方案，分析新数据。秘密情报和监视传感器系统供应商TerraEchos，为美国能源部（DOE）国家实验室等客户提供科学技术和资源的安全防范监控。通过部署IBM InfoSphere Streams，TerraEchos能够实时分析流式传输的声学数据并对其进行分类，并将实时捕获和分析 275MB 声学数据所需的时间从几个小时减少到十四分之一秒，并大大提升监控精确度。

　　投入双管齐下：强劲的收购政策和研发创新并进，IBM坚定在大数据领域的长期投入

　　一直来，IBM通过强劲的收购和创新的研发策略加强在相关领域的投入，IBM预测，到2015年IBM在大数据分析方面的收入将有望达到160亿美金。自2000年以来，在IBM收购的近百家公司中大数据及分析领域的收购超过35家。其中，令人瞩目的收购包括商业智能软件Cognos和统计分析软件SPSS：前者创造了当年单笔收购金额的最高记录；后者在西安的实验室则发展成为IBM全球分析软件实验室，着重在大数据分析领域的研发工作。2012年，IBM就完成了11笔收购，其中5笔涉及大数据及分析领域，包括数据分析与迁移软件Butterfly Software、云数据分析软件Emptoris 和DemandTec、数字客户体验管理和客户行为分析解决方案供应商Tealeaf Technology等。在刚刚过去的2013年2月，IBM 有宣布收购提供自动服务业务分析软件的制造商Star Analytics分析软件及非结构企业数据分析及管理软件StoredIQ。

　　IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠表示：“IBM非常看好大数据及分析领域在全球市场的发展。IBM每年在大数据及分析领域研发上投入高达30~40亿美元，连续19年专利数量排名第一，拥有超过10个数据管理相关的专利。IBM已在包括北京在内的全球6个城市城里全球业务分析解决方案中心，拥有近 9000 名顾问和400 名数学家。同时IBM还是全球最大的数学博士的雇主。在中国，从2012年开始的连续3年内，IBM计划投资超过3亿人民币，用于在进行大数据及分析的研发与推广；通过IBM中国开发中心，将IBM软件在大数据、信息管理、商业分析等相关领域的前瞻洞察和创新技术引入中国市场，帮助中国的政府和企业在大数据时代对于快速转型和智慧成长的需求。”