柔乐：31年专注行业，创新打造贴心产品——访广东柔乐电器有限公司董事长林周明

广东柔乐电器有限公司董事长林周明

　　创新成就柔乐

　　柔乐的诞生与起步，始于一次创新。

　　80年代初，当了几个月技术员的林周明怀揣着父母给的2000元启动资金，开始创办自己的企业。林周明发现，虽然中国对讲门铃市场有着很大需求，但业内企业并不多，便将企业主营业务确定在门铃制造，创办了自己的企业。经营一段时间之后，林周明进一步发现，在当时的中国市场，对讲门铃仅有单工对讲功能，而无法双向对讲，他便通过自己的研究、实验，设计了中国第一个双工对讲门铃，并申请了专利，投入生产。他给自家的门铃起了个有亲和力的名字--“柔乐”。

　　这个中国第一双工对讲门铃使林周明以及他的企业被中央电视台以“一个自学成才的发明者”为题进行了报道。在报道播出后，购买公司产品的客户忽然大增，产品供不应求。虽然员工每天加班加点赶制产品，客户还是得排队等着提货。双工对讲门铃使企业起步，让林周明赚到了第一桶金。

　　林周明在产品市场化一开始就对质量非常重视，虽然工期紧，但是他除了自己设计电路，保证系统结构科学之外，还对每一个元器件的采购严格把关。因为对产品质量有信心，林周明对客户提出了一年内包退换的承诺。这样的售后承诺，在物资紧缺的80年代是非常领先的，进一步提升了柔乐的信誉，使企业渐渐壮大。
 

柔乐电器

 　　风靡欧美市场

　　随着客户越来越多，林周明开始带领企业涉足海外市场。企业专注于细节的设计制造能力赢得了不少海外客户的信赖。而此时，在国内市场，柔乐却经历了一次挫折。在90年代初期，客户主要是国企，此时恰逢国企改制，柔乐的优质产品虽然销出去了，但货款却很难收回，这让林周明感到国内市场回款不确定性因素很多，风险较大。从此，柔乐开始专攻海外市场，将欧美市场作为企业主要的目标。直到2009年之前，企业都仅做出口。

　　凭借着优良的产品质量，柔乐在欧洲市场被誉为“中国可视对讲第一品牌”。
 

 　　“专一”成就贴心产品

　　2001年，柔乐将工厂建在了珠海，以7168万元注册资金，将柔乐这个商标统一成了公司的名称。柔乐园区投资规模达3亿多元，厂房面积达到6.25万平米。

　　比起许多发展壮大就忙着搞多元化业务的企业，柔乐显得特别专一。从诞生起，柔乐30年就没有离开过对讲行业，其产品发展也有着清晰的脉络：单户对讲--多户对讲--单户可视对讲--楼宇可视对讲--智能化可视对讲。

　　专注，使柔乐的产品更为精美、贴心。在质量方面，由于长期供应质量要求较高的欧美市场，柔乐产品一直非常稳定，出现质量问题的比例低于1%；在功能设计方面，柔乐产品花哨的功能很少，使用方便，贴近用户需求；在外观设计上，柔乐产品大气、简约，充满亲和力，方便各国用户使用。

　　林周明认为，产品一定要把用户放在第一位，贴近用户需求才会受欢迎。智能化产品开发过程中，林周明曾经与工程师发生过争执。一次，一位IT工程师负责设计了一款产品，功能繁多，操作繁琐，林周明看后全盘推翻要求他重新设计。工程师不服，认为在信息化时代，人们操作功能繁多、比较繁琐的产品已经不成问题。对此，林周明进行了详细的解释。他说，楼宇对讲产品不比手机等一般的电子设备，其使用者大部分是老人和孩子，因为他们大部分时间留守在家。所以，楼宇对讲产品一定要让老然和孩子会用，用着顺手才行，必须操作简单。最终，这位工程师心服口服，重新开始设计产品。

　　为了让老人和孩子用起来顺手，柔乐的产品比起业内许多同行来说，有两个最明显的特点。第一是标示采用图标，非常简单明了。第二是按键比较大，容易操作。林周明说，以后柔乐会将这两大特点坚持下去，使之成为柔乐品牌的标志。

柔乐大楼

 　　又一个中国第一

　　柔乐除了是中国第一个双工对讲设备的诞生地，还是中国第一台7寸彩色可视对讲设备的开发企业。在可视对讲领域，柔乐最先提出淘汰黑白产品，直接研制出彩色可视对讲机。

　　在柔乐推出第一台7寸、8寸彩色可视对讲机时，国内市场，甚至是欧美市场都还没有彩色对讲产品问世。当时一些业界同行认为林周明生产彩色对讲产品是浪费功夫，中国市场不需要这么高端的产品。结果，此后的市场检验证明，林周明是有远见的。彩色可视对讲产品在市场上获得了成功，许多高端楼盘对此类产品非常青睐。

　　进军国内市场

　　2008年金融危机过后，柔乐看到了国内市场的潜力，于2009年调整战略，进军国内高端市场。迄今为止，柔乐在已经在国内设立了近50个办事处，成功案例也达到了近百个。凭借多年供货欧洲市场的产品设计制造经验，柔乐的产品在国内受到了广泛好评。

　　当前，柔乐已经成为一个响当当的品牌，产品包括数字智能可视对讲系统、联网可视对讲系统、别墅可视对讲门铃等。每一个系列都拥有多项专利。柔乐的可视对讲系统曾受到英国商务大臣麦克.伯吉斯、中国商务部文仲亮副司长、广东省政府万庆良副省长等领导的高度赞赏，同时，还荣获了“中国安防十大品牌”、“中国出口品牌”、“中国房地产业楼宇可视对讲设备杰出供应商”、“广东省着名商标”、“国家高新技术企业”、“中国安防百强企业”等多项荣誉，为中国的安防事业发展做出了杰出的贡献。

　　针对中国市场，柔乐主攻高端楼盘。虽然当前很多厂商为了争夺更大的市场份额，将自己的品牌定位逐步降低，但柔乐的市场定位一直没变。柔乐认为，对开发商而言，高档、美观的配置可以实现小投资、大回报，使小区更增值。柔乐针对当前中国市场设计了两大系列。顶级楼盘可选用柔乐7寸、8寸、10.1寸全数字智能化可视对讲系统。该系统具有可视对讲、智能安防、智能家居、万年历时间显示、远程监控等功能。普通楼盘可选用柔乐7寸、8寸彩色可视对讲系统。该套系统除了配备可视对讲所有功能外，还具备2防区及8防区智能安防功能，满足家庭安防基本要求。

　　修炼内功，厚积薄发

　　从20年前，柔乐带着绝对的竞争优势放弃国内市场主攻海外市场，到今天柔乐开始进军国内，逐步打造楼宇对讲的高端品牌，林周明带领下的柔乐一直是与众不同，不走寻常路的。接下来，林周明希望将柔乐打造成国内楼宇对讲一线品牌。

　　林周明知道，一个顶级品牌并不是喊几句口号、打几个广告就能成就的，而是涉及到整个公司多方面的事。品牌与企业团队建设、营销、服务水平、产品质量等方方面面有着密切的联系。柔乐经过30年的积累，产品质量已经达到了一定的高度，但在营销团队建设、渠道建设方面，还需要有更多的提升。未来，柔乐将在这些方面做更多的投入，全面提升企业营销实力、服务水平。在企业整体实力达到一定程度后，柔乐将加大品牌宣传力度，厚积薄发。

　　结束语

　　纵观柔乐的成长经历，我们可以总结出两大特点--“创新”与“专一”。柔乐的创新不仅仅在于发明出技术上的革命性产品，更在于对市场进行准确的分析后，设计出更为符合市场需求，引领行业发展方向的产品。这种创新是推动行业发展的引擎，同时也改善了人们的生活。柔乐，用其31年的专一不断创新，在彩色可视对讲领域还在积累、还在发力，争取攀登下一个高峰。