微博时代的安防品牌推广

　　【CPS中安网讯】作为一家销售型安防企业的营销员，你还在玩B2B、B2C？还在论坛刷屏和发垃圾邮件？还在唾沫横飞地打电话招徕客户？对不起，你已经是“奥特曼”（out man）！如果这个时代，你的企业还没有微博，没有“非死不可”（facebook），那你的品牌营销快出局了。
 

　　据统计，中国微博用户已突破两亿，并且每天都有成千上万的新用户加入。近一年来，从微博走向现实的公众事件数不胜数，这一现象印证了WEB 2.0时代的铁律——民间的创作，自发的传播，才是最具生命力的传播方式。一个微博就是一面旗帜，颠覆了传统传播方式的正襟危坐和千人一面，让每一个普通个体成为创作者和受众。它以传统传播方法不具备的灵活、快捷、高效、有趣逐渐成为普罗大众的选择，对品牌和营销起到了针对性更强、更立竿见影的拉动效果。

　　但许多安防企业还停留在工业型关系营销的概念上，把渠道、代理商当成营销的唯一赌注，没有充分认识到口碑对品牌的推动力量。口碑传播是所有传播方式中最直观、最有效的。打个比方，如果一个人身边的朋友都对他赞不绝口，你肯定也会认为他值得信任，这就是口碑传播的力量。口碑相传是品牌最具力量的传播方式，而网络平台，又是实现这个目的的最好载体。目前，也有部分安防企业开通了企业的官方微博，但仅仅是开通而已，因为他们只是把微博当做一个发布信息的平台，至于如何利用微博进行营销推广，还在漫漫求索。

　　安防企业利用网络工具进行营销，首先应明确一个概念：交互式的微博要实现利益双方的互动，而不能仅仅是企业单独的新闻发布。有些企业的官方微博，只管发布消息，但对客户的质疑、咨询一概置之不理，这里可能有两个原因，一个是压根没有这样的服务意识，二个是没有专人进行维护。有的微博开通了半个月不看一次，结果是严重打击了客户的积极性，造成糟糕的客户体验，这种态度不但不能给企业加分，反倒起到了反面效果。

　　其次，交互式品牌传播有一定的风险性，要掌握基本的舆情危机处理方法。对于一些客户的不理解、谩骂甚至诋毁，企业要有足够的耐心足够宽容，并且掌握一定的技巧消弭这种争执，而不是一味躲避，甚至粗口相向。前几天，民生银行雇员和高晓松的微博隔空对骂，虽然最后以民生银行道歉收尾，但对企业还是造成了恶劣的影响。WEB 2.0时代，逃避不是办法，对骂更是自寻死路，掌握基本的危机公关技巧，放下身段，去跟消费者沟通来消解矛盾，才能取得好的效果。

　　最后，企业要研究信息时代的新闻传播特征，用更贴近时代、贴近民众的语言和方式进行信息的有效传播。传播要“借势而上，顺势而为”，结合国内外大事件大背景，策划有针对性的炒作。当然，这种炒作应是良性的、客观的，不能为实现目的而歪曲事实，对第三方造成伤害。另外，一些安防企业发布新闻，永远是高高在上的新闻联播腔调，生硬而无味，这样的现代“八股文”没有任何的生命力，不具备传播价值。企业应该掌握时代的语言特点，研究客户心理，对内容进行包装和策划，让卖点更具价值。

　　总之，跟上时代的步伐，掌握符合时代的语言特征，利用新方法、新工具进行品牌推广，才能让安防行业逐步扩大社会影响，走进主流，贴近群众，收获高效而良性的传播效果。

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