故事二:千里奔袭,还客户业务于稳定
时间:2004年秋;地点:沈阳;起因:某日,晚上8点左右,北京某公司,正完成加班准备回家的小杨接到领导的电话通知,某商业银行沈阳分行数据中心一台核心存储设备出现报警,该设备其中一个控制器故障,无法提供服务,该控制器上的业务已经全部切换,还没有影响到客户的正常使用,但客户需要快速响应,为了保证明天上班后业务负荷上来后没有安全隐患,必须于第二天上班前保证设备恢复到双控状态。
接到电话后小杨犯了难,这么晚了,飞机没了航班,火车没了班次,怎么办?控制器备件公司倒是现成的,但怎么送到呢?最后只能选择了出租车。小杨9点左右打车从北京出发赶往沈阳,完成了生平唯一一次千里奔袭。
7个多小时的奔波,小杨在凌晨5点左右到达了沈阳。到了目的地,马不停蹄的赶往数据机房,机房内早有该银行技术人员陪同小杨去故障设备处,在对设备进行一番排查判断后,在取得该行领导同意后,在6点20分左右小杨以及该行陪同技术人员决定对问题设备进行控制器更换。
时间过去得很快,控制器更换过程也一切顺利,没有让人失望,该设备在更换新控制器后,恢复了正常,业务测试也没有出现问题,本次维护取得了意料中的胜利。整个过程表面上虽然波澜不惊,但懂行的都知道,没有苛刻的产品品质保证,没有过硬的故障恢复能力,以上的波澜不惊可能就会演变为波涛汹涌、惊涛骇浪了。
现在我们该深层次的分析隐藏在这个故事中的种种暗礁了。首先,映入我们眼帘的第一个暗礁就是故障恢复能力。得益于设备的架构,该行的问题设备采用的是配置双控制器的存储设备,因此,在发现控制器故障以后,业务能够实现无缝切换,并且不影响业务的运行,真正做到了在线故障切换能力。有了这种保障,才能顺利的避开故障恢复这个庞大的海底暗礁。
其次,产品品质问题。不是所有的控制器产品故障恢复能力都能达到企业级应用。上面这则故事里面的设备,如果不是有可靠的硬件架构,配合扎实的后台软件,经历严格的测试,是不可能如此出色的完成任务的。如果要用数字量化一个设备的可靠性,业界接受的数字是:99.95%-99.99%,再高的99.999%,就不是几个设备、一套软件能完成的工作了。
总结
就安防监控对于专业存储产品的应用来看,尚处于入门阶段。很多项目追求的是产品价格,对于大容量数据的安全性尚未引起足够的重视,因此大部分监控项目选用的产品是入门级存储产品,只能解决基本的数据存储需求。稳定性不佳,故障恢复能力不强是入门级产品普遍存在的现象。
近年来,安防视频监控技术在不断地寻求突破,不仅是技术本身的升级,更要不断地寻求引进其他行业的成熟技术。在安防视频监控行业,我们最近看到了广电行业HD-SDI技术的引用。再往前,我们把业务扩展到以太网上,实现了集中监控、网络化应用,等等。这些都证明只要有应用需求,就可以借鉴及消化其他行业先进的技术,完善整体解决方案。
随着高清应用越来越成熟,高清监控建设是每个使用者、每个厂商都要考虑的问题。在高清录像面前,图像细节已经不是奢望。在图像清晰度越来越高,参考价值越来越大的前提下,录像存储的安全性已经是必须实现与解决的问题,随意丢失录像就是一种对投资、对效率、对用户的不负责。
目前,存储设备的安全性、可靠性成为行业普遍关注的问题。因此,我们完全可以把数据专业存储行业成熟的技术引进,借鉴他们先进的概念,改善安防视频监控方案中集中存储存在的问题,甚至于可以结合视频监控行业数据读写的特殊性进行优化,打造出符合行业应用的专业产品。
基于此,大华股份定位自己为网络存储“专业、可靠”倡导者,“高效、稳定”实践者,率先在行业内掀起专业存储产品推广风暴,在“以客户为中心”的指导下,将监控录像安全的保存下来。
【作者:浙江大华技术股份有限公司产品经理杨文昭】
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