大高原上的服务
服务也是保证系统正常运转一个重要环节。在内蒙古这样以高原为主体的地区,做好服务又要比其他地区多一些困难。
不放弃边远项目。内蒙古自治区东西直线距离达2400多公里,每当早晨太阳从东方冉冉升起,大约需要两个多小时才能把内蒙古大地全部照遍。南北跨距1700公里,当自治区南部早已是万木竞秀的春天,北端却依然是冰雪覆盖的寒冬。如坐火车从呼和浩特到西部乌海的某企业,早上9点走,下午5点才能到,差不多要白天一天的时间。而这还不到去内蒙古另一城市呼伦贝尔一半的路程。再远也得去,威创做了很多的边远项目。如边防项目,都在口岸、边境上,王经理说:“这些项目都很远,去的路上人烟稀少,但风景很好,边防站所在地就像我们在电视里看到的西藏唐古拉山的一样。到了那里,我们就能面对面地很顺畅地与客户一起沟通,把运行良好的系统交到他们手上。所以,用户愿意把整个集成项目都交给我们,他们放心。现在整个内蒙古边防的系统都用的我们的产品”。内蒙古全区环保系统也用的是威创的。行业全覆盖的背后又凝结多少威创人不辞辛劳的奔波啊。
威创在内蒙古设有办事处,这是本行业企业在内蒙古设立的惟一一家办事处,办事处的工程师会定期访问用户,提供专业的维护,以保证系统处于最好的运行状态。威创在全国设立了10大平台,有30个办事处,建立起了业内最完善的销售与服务网络。
从简单显示到行业应用升级
初级应用
内蒙古地区的用户由于认知和实际应用等因素,一些行业的可视化信息建设,还处在初级阶段,通常是先建起大屏幕拼接显示墙,再逐步升级其他应用。如某公安系统的指挥监控系统就不像沿海公安系统是一步到位。在视频信号显示方面,显示的也仅是摄影头摄取的静态图片,智能化的应用相对较少,像沿海城市公安系统已大量使用的PGIS等就未使用。
推动行业应用升级
在内蒙古数字城市(应急、平安城市)应用市场,只有一个市不是用的威创系统,其他城市几乎用的都是威创的,占到内蒙古这块市场份额的8-90%。尽管市场优势不言而喻,但威创内蒙古办事处的团队还是感到工作做得不够充分,王经理说:“要大力推进应用与解决方案,因为威创有许多别的厂家没有的处理器和软件还未能在内蒙古应用。我在想,对这种市场要多引导。让他们意识到有更好的应用,有更能满足他们的系统。而他们现在没有意识到这些。”威创在全国很多行业不乏有影响力的标杆案例,创造了多个行业的“第一”,如“轨道交通第一屏”“中央电视台和香港凤凰卫视采用威创系统”“奥运会武警安保指挥中心”等,在应急与平安城市领域,公安部某项目、浙江省公安厅等均采用了威创先进的系统,威创已在多个行业积累了深厚的应用经验,占据了行业的制高点,这些都可以给内蒙古的用户以借鉴。
已具备行业升级应用的基础
2011年内蒙古GDP总量 14246.1亿元,增长14.3%;地方财政总收入2264.1亿元,增长30.3%。在全国省级行政区里排第15位。已有购买中高端可视化应用系统的经济实力。
新的需求。不仅是在公安和应急等领域,内蒙古其他行业的可视化监控、指挥调度系统也开始已从简单显示应用转向行业针对性应用,如煤矿、电力、信息基础建设等。
针对性的行业应用方案
为能源产业提供显控系统。威创为内蒙古煤炭行业提供了专业的显控系统。为伊泰煤制油和神华宝日希勒等公司提供了专业的系统。伊泰煤制油是2008年做的,威创为其提供了系统解决方案,将其大量的监控、应急信号通过强大的XLAN处理器,顺畅地显示到了大屏上。
现在,内蒙古正在推动资源型产业转型升级,在建设一批亿吨级和五千万吨级大型煤炭生产基地。完成煤炭企业兼并重组,促进煤电一体化发展,启动锡林郭勒、上海庙等重大能源基地建设等等。这对显控系统的要求更高了。王经理说:“后续的增值服务很重要。一旦用了,就看我们怎么去引导了”。
威创将结合需求的现状提供更有针对性的方案。比如,传统的煤矿调度指挥中心存在大屏监控画面不直观,各监控子系统相互独立,子系统之间不支持联动,操作繁锁等问题。威创石家庄平台总经理张娜谈了威创新推出的煤矿可视化监控解决方案的特点:“它采用了威创超高分辨率数字显示拼接墙及高性能煤矿应用处理器,结合领先的生产过程监控智显技术,以煤矿各综合自动化子系统为基础,将各监测、管理、调度等子系业务数据和信息进行有效整合,抽象和概括出满足煤矿安全生产及调度管理需要的信息,并充分利用数理统计、图表分析、预测判断、图影成像、高分巷道图等现代技术手段,综合提炼形成各个具有分析、提示、判断、决策等功能的超高分辨率可视化应用平台,实现煤矿管理、监控、应急调度指挥等可视化业务功能。这些功能与应用,与内蒙古资源型产业升级中的‘数字矿山’建设的需求是一致的”。
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