软实力是安防企业一记无形的硬拳头

　　软实力，看起来挺炫的一个词。其实它在企业运作中随处可见。以视得安罗格朗近期的活动为例：对外，在10个城市举办了10场推广会；对内，业务知识、团队建设、英语学习等培训会正如火如荼地开展。相信所有人都明白这是企业对外进行的品牌宣传推广，以及对内的培训活动，但这和软实力有什么关系？当然有，因为这些活动就是企业发展软实力的一种体现。

　　什么是软实力

　　企业实力，它包括硬实力和软实力两个方面。企业软实力是相对硬实力而言的非物化要素。比如企业设施、资本、人员、经济规模等这种以物化形式存在的，就是硬实力；企业软实力则是形而上的资源，即以企业组织模式、行为规范、价值理念、管理科学、创新能力、企业文化、品牌战略、企业社会公信度、企业内外部环境和谐指数等所构成的影响企业发展的长期性、基础性和战略性的诸要素。

　　硬实力和软实力就好比是人的左右手，虽然分工不同，但是如果在有机组合下，定会发出重要的力量。企业之间的竞争，除了硬实力的较量外，软实力也是根本的要素。你不能把厂房、机器还有公司的员工天天带在身上，但你可以随身携带的是一个企业的品牌、服务以及深入内心的文化。

　　所以，硬实力是一个企业进行市场运作的前提，而软实力，则是一个品牌内在的、隐含的力量。从长远看，软实力甚至比硬实力更具持久性，更具影响力。

　　因为软实力包含的内容较多，我们根据视得安罗格朗的实际情况，重点选择其中的企业文化、管理科学、品牌战略三个方面，谈谈如何提高软实力。

　　如何提高软实力

　　提高软实力，企业内部首先要形成共同的目标，这是一切提高软实力方法的基础。只有目标一致，企业才能产生1+1>2的合力，才能长期发展，制定有计划、有步骤的战略决策。这是任何企业都需要的，而对1+1=1的合资企业更是如此。

　　企业文化：强化培训，创建学习型组织

　　企业文化也是一个很广的话题，这里我们重点谈培训。视得安罗格朗公司一直十分重视培训工作。因为企业所处的环境是变化的，任何一个企业或个人都不可能一招鲜吃遍天。企业要发展，强化培训主动学习是必须的，充分利用一切可能的机会，创建学习型组织，不断超越自我。

　　对视得安罗格朗的员工来说，学习的范围很广：

　　向集团学习：比如学习罗格朗集团成熟的管理理验、先进的技术以及国际化运作经验。在罗格朗集团优势资源支持下，罗格朗的相关专家们分别在意大利、法国、中国之间往返，对研发进行技术指导和论证，而每年公司也会组织部分研发、生产及营销人员奔赴意大利参观、考察和学习。

　　从企业外部学习各类专业课程：每年公司都会给大家一份课程培训计划，从技术培训、管理培训到英语培训，涉及各个层面。每个人都可依据自己的专业和需要自由选择课程，这种充分考量了个人需求的培训都能达到事半功倍的效果。

　　从身边的专家、同事、同行、书本学习：比如，2010的3月～4月份间，公司召集全国所有销售一线人员来到深圳某度假村进行了三期封闭式培训。培训范围涉及公司新品D2009系统、Bticino介绍，品质保证体系及测试系统介绍、销售工具的利用、商务培训/重大案例分析、产品卖点及竞争对手分析、财务知识等各方面，还有让人从游戏中体会深刻的拓展训练。培训结束后，大家反应“对销售的各环节有更深的了解和思考，理清销售思路及侧重点”，“对销售有非常大的帮助，了解了对手，以及公司产品的优越性，相信自己会让客户感觉到更专业”。虽然这些培训的老师都是公司内部员工，但培训效果非常明显。大家除了主动接收知识，而且彼此分享自己的案例，不论成功案例还是失败案例，都让不少曾经“当局者迷”的销售人员恍然大悟。

　　管理制度：吸收先进的管理方式，完善制度建设

　　视得安罗格朗不断吸收先进的管理方式。比如：

　　改善（KAIZEN）活动：这是来源于丰田生产方式的管理，从2006年底开始在公司正式启动后，就带来了最直接的效果。大到观念、生产模式的改变，小到容器标准化、螺丝钉的摆放位置，生产基地发生了穃-天覆地的变化，使生产流程更高效，品质更完美。Kaizen实施一年，生产效率提升超过15％；伴随效率提升的是产能得到大幅度提高，投入产出的时间由过去的一周减少到3天。到现今， KAIZEN改善活动主要围绕工作流程、生产工艺、效率、品质以及优化计划、降低WIP和缩短物料交期等方面进行。2009年一年共开展5期自主改善四十多个项目，实际节约金额过百万，仅仅通过优化部门工作流程，间接工作人员即由上年度的104人减少到59人。

　　运用ERP（企业资源计划系统）：从管理上优化流程，借助ERP系统实现公司的管理目标。改变公司部门间信息沟通：产品数据与工艺管理结合，实现了研发与生产工艺之间的联系；客户订单与生产计划结合，系统同时管理生产计划从物料分配、配套到最终的完工入库的整个过程；发货与跟踪，交货开始于客户订单，一旦货物发运上路，系统将跟踪总部仓库、客户与第三方物流库存的情况。系统还可以根据调拨单号跟踪每一客户订单的发货状况。现在正在进行OA办公，进一步优化流程。

　　实施绩效考核：组织、经理和员工全部参与进来，经理和员工通过沟通的方式，将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，经理帮助员工清除工作中的障癨-，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。

　　品牌建设：双品牌战略定位清晰

　　可口可乐曾自豪地宣称，“如果可口可乐公司一夜之间化为灰烬，那么，仅凭‘可口可乐’这个品牌，就能重建一个可口可乐公司。” 品牌是企业软实力资源之一，但是这种资源是一种高层次的企业竞争的核心。

　　在楼宇对讲行业，有高端市场、中端市场和低端市场，不同的消费市场需要不同的产品。而整个市场好比一个大蛋糕，所有品牌一起分享蛋糕。视得安罗格朗是安防行业中少有的多品牌运作企业，为什么实行多品牌策略？

　　品牌定位清晰：通过市场分析，发现视得安品牌定位主要是中端及中低端，存在高端产品的市场空白点。而意大利診-装进口的Bticino智能家居系统，是顶级的智能家居品牌，完善的产品功能、卓越的高贵品质、精致的专业审美外观已经在欧美市场得到了验证，它专为顶级消费阶层的客户打造，是一种理想生活方式的诠释。十分明显，这是面对不同客户群的两个品牌。通过两个品牌不同的定位，满足不同消费群体的需求，不仅在各自的细分市场有非常清晰、专注的品牌形象，而且也能达到占领更大市场份额的目的。

　　服务快捷周到：在服务上，视得安罗格朗进一步深化品牌内篭-：以全国统一的服务热线400-700-1868，保证快捷的响应速度；重视服务过程管理，立志成为关键房地产开发商最可靠的合作伙伴，先后与金地、万科、沿海、龙湖等国内一流房地产公司签订战略合作衆-议，并注重与重大客户开展技术交流。而最新在10个城市举办的一系列推广活动成功展示了公司的两个品牌，推广了新系统D2009和智能家居，给了广大客户更多的选择。

　　结束语

　　软实力的建设和体现其实是无处不在的，做好一次良好的产品售后服务，就是一次软实力的积累；举办推广会或是参加展会，也是一次品牌展示的软实力积累。说软实力无形，其实它在企业中又随处可见。只要用好软实力，发挥其合力，那么软实力就是一记随时能打出去的硬拳头。  （作者单位：深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司）