运营商视频监控客户分三大类，政府、行业客户、大企业客户。政府部门、公安机关社会治安视频监控是目前中国电信的“全球眼”、中国联通的“宽视界”的最大用户；行业客户包括公安、质检、安检、教育、以及城管、环保、气象、海关交通药检。大企业客户包括网吧、建筑工地、矿产开采、石油、优化、银行、保险、制造业等。为行业用户以及一些大型集团企业提供基于业务需求和安全监控要求的个性化的综合管理平台，也是一个重要方向。此外，几家电信企业利用其视频监控平台与保险公司合作，开发了新的视频监控应用——保险业理赔远程定损。在全球眼和宽世界的平台上，搭建了保险业远程定损系统，用于提升车险理赔管理水平。车险理赔一直是财险公司的重要支柱型业务，但长期以来，由于理赔人员少、工作量大、维修点多、分布广等造成的车险理赔成本高、服务不及时的问题。车辆远程定损系统以IP专线互联的方式，实现与定损中心和定点修理厂的联网，利用安装了移动DV、专用摄像头等前端设备，实现了车辆定损的阳光操作。该方案在提升当前保险行业理赔准确性和工作效率的同时，大幅度降低了企业运营成本，成为视频监控又一新的应用领域。
除行业市场外，电信运营企业还在推SMB和面向家庭的如“宝宝在线”、“电话看家”等业务。此外，无线视频监控也是运营商的机会所在，3G网络与终端大规模普及后，个人视频监控市场将有大规模发展的空间。
几年来，中国电信的“全球眼”及中国联通的“宽视界”已经进入公安、金融、交通、环保、教育等十多个行业应用领域。“国家应急体系”、“平安城市”、“科技强警”等重大工程项目的不断推进，以及奥运会、世博会等重要国际活动的开展，不断推动传统的安防监控向运营级视频监控市场的发展，为电信运营商带来新的业务增长。
技术融合带来传统视频监控技术的提升
从2007年开始，视频监控的IT化、IP化进程加快，视频监控从传统的模拟监控走向网络视频监控。视频监控网络化时代的到来，使得改变原先闭路监控系统各自为阵的状况，进行监控联网，统一管理已经成为一个必然的趋势。在大规模网络视频监控下，系统对设备和用户的管理要求，甚至已经远远高于被监控的图像本身。面对成千上万的监控设备和用户，如何及时了解设备的工作状态、如何确保合法用户对网络的访问，如何从海量信息中迅速提取有用信息，成为系统管理者面临的最大挑战。
通信业务和安防业务的融合，带来了成熟通信技术对传统安防技术的注入。通讯技术最核心的东西是分层架构、标准化。而在传统安防领域，恰恰存在着产业层次结构不清晰、标准化程度低的缺陷。通讯技术领域的成熟理念迁移到安防领域，催生着安防领域在层次化和标准化两个方面发生巨变。电信级的设备管理和用户管理机制，作为一种成熟的IT应用，可以很容易的移植到安防行业应用中，为网络视频监控的管理者提供经济、可靠的实现方式。
电信运营级视频监控系统的承载网络主要基于运营商现有宽带网，包括全国骨干网、省级骨干网以及城域网。全国骨干网用于承载跨省监控业务的媒体及信令传送，省级骨干网用于承载跨地市监控业务的媒体及信令传送。城域网包括核心层、汇聚层以及接入层，主要用于承载本域PU、CU与本域中心服务平台之间的媒体及信令传送。电信级技术和服务代表着IT技术的最高标准，它包含以下三个方面的内涵：
电信级服务质量。电信级服务意味着设备和网络7×24小时的连续、稳定、可靠的服务保障。它不仅要求设备在硬件上具有高稳定性和高可靠性，而且在软件上要具有健壮性和防病毒能力。
电信级运营管理能力。电信网络是一个面向用户的可运营、可管理的网络，它要求所有的设备都是可管理的对象，而非孤立的系统。它通过一系列的协议和机制，来实现系统中所有设备的统一的配置管理、性能管理、安全管理、故障管理、日值管理等功能。
电信级的网络架构和可扩展性。电信级网络是一个开放式、可扩展的系统，它要求系统满足标准化、模块化的设计要求，具有优良的扩展性，以满足网络的扩容需要，同时在成本上要符合经济性的要求。
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