国内安防咨询服务业发展现状与对策

　　一、国内安防咨询服务业的业务分类

　　随着国内安防行业步入全面发展时期，不管是安防企业，还是安防用户，都迫切需要了解更多的安防相关知识，这催生了咨询服务业在安防行业中的应用。不过由于国内安防行业发展较慢，总体上来说还不是一个成熟的“大”行业，因此，专门的安防咨询服务公司还不多，安防咨询服务可以说是处于刚起步阶段。

　　就目前国内安防咨询服务业经营范围来看，提供的服务大致可以分为三类：一类是针对整个行业开展的行业咨询服务；一类是针对具体安防企业进行的企业咨询服务；另外一类是针对安防终端客户的工程咨询服务。

　　行业咨询服务主要就国内整个安防行业的发展历程、发展现状和发展态势以及国家相关政策法规等宏观层面进行研究分析。这类咨询利于人们从整体上来把握安防行业的发展变化，属于宏观层面的咨询服务。

　　与行业咨询服务不同，企业咨询服务则是针对某个具体的安防产品制造商，或者是安防工程商，抑或是经销代理商，在行业咨询成果的基础上，结合所服务安防企业的具体经营情况，确立该企业未来一段时期的发展目标，并为该企业选择实现这一目标的合适的发展战略以及经营策略、市场策略等。所以说，该类咨询服务属于我们所熟知的管理咨询范畴。

　　而工程咨询服务主要面向用户，就是按照用户的要求，对用户的安防项目开展前期安全风险评估、帮助用户进行安防项目的方案论证及监理评审甚至是帮助用户进行安防项目的方案设计、后期安防系统的效能评估等。

　　二、国内安防咨询服务业存在的问题

　　概括来说，国内的安防咨询服务业存在下面几个突出的问题：

　　1、国内居民安防意识不强，致使安防咨询服务市场拓展困难

　　国内服务业发展水平落后，很多用户还不太愿意在“软服务”上做投入，加上国内居民安防意识还比较薄弱，这都导致了国内安防咨询服务业作为一个新兴事物，在国内的发展不会一帆风顺。国内为数不多的安防咨询服务商，在市场拓展中都深深感到了这个瓶颈。在拓展中，大都是先推广安防服务的理念。如北京蓝盾世安信息咨询有限公司近几年在拓展方式上，基本上都是先通过与企业高层管理者传播和沟通安防系统专业化服务的理念，然后才会谈具体的合作事宜。

　　2、业务开展时间较短，数据、咨询经验积累较少

　　目前，我国安防咨询服务业还处于起步阶段，自身还存在很多不成熟的因素。如在人才、经验、信息资讯、服务流程等诸方面，与欧美等国外成熟的咨询机构相比都存在较大差距。笔者曾经看过几份国内安防咨询公司所撰写的行业咨询报告，基本上没有太多的技术含量，大都泛泛而谈、内容空洞，并且数据陈旧过时，指导意义不大；侧重于技术、解决方案的安防工程咨询，高质量的也相对较少。

　　而国外成熟的安防咨询机构，借着他们先进的服务理念、咨询管理经验以及雄厚的经济实力等，已经在国内大型安防项目招标中尽显优势，如北京奥运会的安防咨询顾问公司均是国外专业的大型安防咨询公司。因此，面对我国日渐开放的安防咨询市场形势，国内专业的安防咨询机构必须尽快提高自己，在与其他大型咨询企业集团以及国外安防咨询企业的竞争中发展壮大。

　　3、政策法规不健全，扶持性政策较少

　　据笔者了解，现在已有不少从事安防的企业想利用自己对行业技术了解的优势，从提供局部服务项目进入安防咨询市场，这些企业虽然形成了跃跃欲试的局面，但是仍处于对市场政策机制观望中，不敢大展身手；另外，一些其他信息产业类和综合类咨询企业，也在利用本身已经介入的服务市场，力求联合安防企业或安防类社会科研机构、国外专业安防咨询公司，扩大服务市场，开拓这一细分市场。

　　由于政府对于安防咨询服务在市场的运营地位，目前还没有建立起相应的管理机制，因此，市场的服务需求缺乏可操作依据。业内某资深人士表示，如果政府采取一些相应的政策扶持，比如规定100万以上的工程项目必须经安全风险评估，这就会降低安防咨询企业的市场拓展难度，同时也给这些咨询企业间接带来一些机会，从而促进整个咨询业的发展。

　　三、国内安防咨询企业的出路与对策

　　国内安防咨询市场已然启动，但是国内专业安防咨询企业还处于蹒跚学步状态，并且正面临着国外专业安防咨询公司以及其它大型综合性咨询公司的有力竞争。为更好迎合国内安防咨询市场的需求，笔者以为，国内安防咨询企业可以采取下面几个措施。

　　1、提高企业综合素质，提升咨询服务的质量和水平

　　前文已经提及，国内安防咨询服务企业，无论是在人才、信息资讯方面，还是在企业知名度、资金实力方面，都存在很大的不足。因此，国内的安防咨询企业，首要解决的问题就是尽快提高自身的综合素质，积极引进有经验的高级人才，建立内容丰富、准确的信息数据库，确立规范的咨询服务流程和标准，在为客户提供高质量的咨询服务的同时来树立自己的品牌。

　　2、积极进行合作，借助合作伙伴的优势来发展自己

　　“合作共赢”是国内安防咨询企业迅速壮大的一条“捷径”，这里至少包含两个层面的合作：第一个层面是与关联的科研院（所）、系、学科，以及国外专业的咨询公司形成合作伙伴关系，从而最大限度地整合社会资源。比如，蓝盾世安与全球著名智能楼宇系统集成咨询公司英国CDC形成战略合作关系，就是一个例子。通过与国外专业安防咨询公司合作，引进国外先进技术，以及咨询服务模式、管理经验等等，实现本土化、专业化的运作和发展；第二个层面是与安防企业合作。咨询服务企业通过与安防产品商、运营服务商或者工程商进行业务合作，利用合作方的技术、实践经验等优势，有利于提高咨询服务的质量。

　　3、积极引导政府，获得政策方面的扶持

　　在安防咨询服务方面，目前国家还没有出台针对性的政策法规，因此，国内专业的安防咨询服务企业可以积极参与国家相关法规的制订工作，以此来引导政府关注安防咨询服务业，为国内的安防咨询业赢得更为广阔的发展前景。上文提及的蓝盾世安咨询公司就率先进行了这方面的尝试，该公司通过参与制订多个安防工程方面的政策法规，在提高公司知名度的同时，也扩大了工程类安防咨询的市场机会。

　　虽然目前的安防咨询服务在国内开展的还不尽如人意，其创造的产值在安防行业中所占的比重也很小，但是随着国内大型安防项目（如“平安城市”项目、城市应急指挥项目等）建设的方兴未艾，以家居安全、社区安全等为代表的民用安防的逐渐普及，全民安防意识得以不断提高，他们对安防咨询服务势必会有一个迫切的需求；安防企业方面，随着行业逐渐进入平稳增长期，企业间的竞争日益趋于激烈，企业的“外部专家”——专业的安防咨询服务企业的重要性也将被安防企业管理者所重视。如此种种，都为国内的安防咨询服务业提供了广阔的发展空间，可以预见，在不久的将来，国内的安防咨询服务市场必将迎来一个充满生机的春天。