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华为融合通信:立足生态,降本增效引领创新

2018-07-03 17:35:11 来源:华为 责任编辑: lijiating 收藏本文
摘要:IDC咨询研究经理崔凯表示,未来中国市场企业融合通信的复合增长率将在10%左右。企业协作、通信将发挥更大的作用。在线会议,企业协作未来都有很大的发展空间,通信厂商应该多接触企业,多了解企业的业务,增加客户黏性来提升自身竞争力。

    【CPS中安网 cps.com.cn】 今年三月,华为聚生态伙伴相约青岛国际会展中心,隆重举办了“因聚而生•以行致盛——Σco-XA华为中国生态伙伴大会2018”。华为与15000多名嘉宾共同见证了多元生态所带来的价值和成果,一同迎接“生态纪”的到来。

  期间围绕“智慧城市之光、卓越企业转型、生态平台和技术领导力”展开了20余场峰会和开放分论坛——探讨融合通信、云计算、大数据、SDN等前沿技术在政府、金融、制造、交通、电力等热点行业的应用。在服务、生态建设、人才培育、品牌与营销等诸多方面吸引了来自各领域的大咖畅所欲言。

  融合通信 企业数字化转型的关键环节

  中国企业正站在数字化转型的路口,拥抱转型将实现换道超车。企业通信成为连接信息和实时决策的首要工具,是企业实现数字化转型的关键使能技术之一。

  正如华为云核心网产品线总裁马海旭所言“企业通信将从办公系统深入到生产系统和商业运营系统,通过数字化技术,实现人员、技术、组织、流程、业务的无缝衔接,帮助提高企业的办公效率和生产效率。华为在业界率先实现了全融合——全业务融合、全媒体融合、全系列终端融合、全场景融合,满足企业一站式通信与协作需求。”

  连接无所不在,企业内部的沟通已不能满足企业业务的发展,企业正在打破沟通的边界,将沟通对象延伸到与自身上下游企业的沟通、与客户的沟通。地域上也扩展到各地的分公司、甚至国外的分支机构。这样要求建立通信跨地域、跨企业灵活的沟通机制,云计算的兴起为这些要求提供了可能,在灵活性、按需计费为企业沟通提供了更广泛的发展空间。

  华为将通信与云相结合开发出企业云通讯解决方案。马海旭表示,企业云通信是华为公有云战略的重要部分。华为率先完成了向云服务的转型,去年发布了会议、联络中心、语音通话消息短信等云服务,得到了合作伙伴和企业客户的认可,在多个行业实现了商用落地。2018年将持续增强在企业通信云服务的投入,通过“端云协同”提供更高质量的云服务体验;通过“混合云协同”帮助企业安全平滑的向云迁移。并在2018华为中国生态伙伴大会“融合通信,驱动政企业务敏捷”分论坛上发布了CloudLink全新移动会议云服务。

  减员增效 转型以质论成效

  企业数字化转型不会仅体现在口号上,CIO们面临的是IT预算的缩减、绩效考核的数字化、明确化。一些企业的CIO认为话语权在逐步削弱,然而成功转型的CIO却表示,在董事会中获取话语权的核心在于如何将IT部门从成本中心转向利润中心,如何帮助企业减员增效将是衡量IT部门未来最重要的指标。

  华为通过融合通信在自身的数字化转型上提供了最佳实践的范例——华为云核心网产品线CloudEC领域总经理李树森介绍:“华为在全球大概有18万员工,分布在170个国家,去年全球预约会议有250万个,即时会议1500万场,移动终端接入29.8万,通过自己的融合通信系统,降低差旅成本13.4亿美元,节省人力成本5.4亿美元……”

  广州海关二级专家谢兰对融合通信带来的降本增效深有感触。她表示:“我们管辖面积占半个广东省,业务几乎涵盖了广东海关所有门类。日常工作会议必不可少,过去要在总部开会,所有人都要往总部跑。我们计算了一下,如果每个单位开两个会,50人的规模,差旅费每人200元,仅差旅费就要支出1万元,还费时费力,效率低下。”

  “我们采用融合通信后,现在单位内部会议基本在线召开。开始大家还有些难以接受,现在大家已用得十分顺畅。每年都能节省大笔差旅费用。”

  “原来我们有视频会议系统,后来采用融合通信,原因在于操作简单。视频系统是非常专业的会议系统,不是每个人都会操作,融合通信每个人都可以用的。另外,关员作业经常需要后台专家的支持,后台专家需要帮助一线关员在现场查验货物。过去通过打电话或回到办公室发邮件找专家帮助,现在通过融合通信系统,马上可以联系专家在线处理,大幅提高工作效率。“

  融合引领业务创新

  实现了减员增效仅仅是迈向成功的第一步。企业生存之树常青在于提高用户体验的同时发现用户的痛点,并将此痛点变为企业的赢利点,成为企业创新的源泉。华为融合通信如何挖掘企业的痛点并将其成为客户创新的起点呢?

  华为通信的“四个融合”将为我们揭开这一问题的答案。李树森总结华为融合通信实现了四个融合:“第一,传统多业务的融合。适应企业所有的办公场景实现语音、视频的协作,无论是PC还是移动端都可加入会议。第二,办公IT系统的融合。实现了人和人、人和业务的连接,通过邮件、CRM、OA等极大提升了办公效率。第三,AI的融合,通过机器人代替秘书安排日程、调整设备、完成会议纪要,极大的提升会议的交互体验。第四,行业使能的价值融合。”其核心思想是能力开放。通过开放平台,提供以SDK的方式帮助各行业实现了业务创新。比如在国家推动的分级诊疗领域,对于社区卫生所看不了病症,可以通过网上预约远程的门诊,它集成了会议系统,将患者和医生之间连接起来。在教育信息化方面,孩子可以通过远程视频方式跟外教或者其他老师进行实时的沟通,在线学习。

  谢兰则表示,通过采用华为的融合通信直接推进了海关的深化改革。解决了跨部门协作的迫切需求,打通了改革最后一公里的关键环节。通关一体化改革采取扁平化管理、直接指挥现场作业的模式。通过融合通信很好解决两个中心和现场的沟通,融合通信在中间起到桥梁的作用。“通过融合通信解决了语音、消息、视频、会议等的需求,底层采用华为融合通信架构。借助内嵌的浏览器用AI的技术做了应用,叠加的应用有40多项,涵盖海关百分之七八十的业务门类。”

  此外,面对中小企业,华为还推出了3000用户以下的两台服务器的解决方案。李树森表示:“两台服务器最大可以支持三千用户,包括UC的用户和IPT的用户,如果是纯的音频和数据的会议的话支持360路,还可以支持10路1080P高清视频会议,如果想支持更多,再加一台服务器就可实现,采用普通的服务器就可支持这种配置。现在4小时就可完成业务部署及开通,成本节省了50%。”

  联合生态 实现共赢

  “大河有水小河满,小河有水大河满。”合作共赢才能将蛋糕做大,华为也一直秉承“被集成”战略。积极将企业通信开放平台打造成开放性和易用性最好的平台。马海旭表示,2018年将进一步加深与伙伴的合作。首先,加强企业云通信联盟的运作。今年将通过联合创新,联合营销,联合的市场拓展,把双方合作变成实实在在的商业成果和利益。第二,帮助渠道伙伴向云服务转型。五年内实现50%的企业通信业务成为云服务。为渠道伙伴提供更强的云服务技术支持和更大销售激励。第三,与合作伙伴深耕行业。与上海长合信息技术股份有限公司、深圳市星火电子工程公司、心医国际数字医疗系统有限公司联合发布了近期孵化创新的轨道交通专用通信、移动警务、分级诊疗三大行业解决方案。

  华为云核心网产品线通信云服务领域总经理袁小海表示,华为通信云服务通过一年的努力,在会议、联络中心、实时通信、IOT云服务4个服务线与60多家合作伙伴建立了深入合作。目前有1170家企业和组织在使用会议和实时通信,如乡镇政府、泰康人寿、160健康平台,IOT云服务与广电合作智慧税务平台。每小时有超过200场会议在召开,API调用达到每月850万次。

  同时,在云服务的运营上做了很大的改进。从感知到购买再到使用到反馈,官网门户提供在线免费体验并建立了专业的运维平台,建立了很大的实时监控中心,监控全网的情况、用户使用情况,通过这个闭环提升了用户体验度。华为通信云服务实现了:一张专网、免专线接入;一点接入、全国覆盖;一次订阅、按需使用;一键激活,零配置。基于端云协同和混合云协同,打造业界领先竞争力。

  IDC咨询研究经理崔凯表示,未来中国市场企业融合通信的复合增长率将在10%左右。企业协作、通信将发挥更大的作用。在线会议,企业协作未来都有很大的发展空间,通信厂商应该多接触企业,多了解企业的业务,增加客户黏性来提升自身竞争力。


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